El 40% de los clientes no vuelve al concesionario después del segundo año; es decir, acude sólo para la primera revisión, según un estudio de Nextlane, que también revela que el 45% de los conductores cambia de marca en la renovación de su vehículo.
Marco Marlia, CEO de MotorK, trata en este artículo sobre la transformación experimentada por los consumidores a la hora de comprar automóviles, que, por lo general, antes de tomar una decisión navegan por internet, y asegura que los concesionarios que entienden la importancia de construir y mantener un buen servicio en línea estarán mejor posicionados para atraer y retener a los potenciales compradores.
La principal feria internacional de la industria de neumáticos y ruedas, The Tire Cologne, que se celebrará del 4 al 6 de junio en el recinto de exposiciones Koelnmesse, en Colonia (Alemania), prevé incrementar el 50% el número de expositores, respecto a 2022, según el director del certamen, Ingo Riedeberger.
Webfleet ha revelado los resultados de una nueva encuesta realizada a casi 1.000 conductores de furgonetas europeos. Estos muestran que los conductores profesionales ven la seguridad vial, la congestión del tráfico y las infraestructuras como retos importantes.
Imaweb ha presentado su nueva denominación: Nextlane. Este cambio refleja la visión de la compañía de anticiparse a las necesidades del mercado ofreciendo soluciones de software de vanguardia que permitan a los fabricantes y distribuidores de automoción prosperar en un mundo cada vez más interconectado y cambiante.
Actualmente la tecnología avanza a un ritmo frenético y el debate sobre si la digitalización llevará a la completa automatización de los negocios es constante. No obstante, según ha hecho público Hiscox, el 50% de las pymes españolas invierten solo el 10% o menos de su presupuesto anual en digitalización.
La red de talleres expertos en chapa y pintura CertifiedFirst mantiene una clara apuesta por la innovación y la adopción de tecnología. Tanto es así que muchos de ellos ya han apostado por digitalizar tanto la fase de identificación de color como la de mezcla de pintura con el apoyo de PPG.
Feneval (Federación Nacional de Vehículos con y sin Conductor) ha hecho público junto a la DGT el DNI-Car, su nuevo servicio con el que, a partir de ahora, la documentación de cualquier vehículo de las compañías de alquiler pasará a estar completamente digitalizada.
Marco Marlia, CEO y Cofundador de MotorK, explica que la IA no es una moda pasajera, ha llegado para quedarse. Y también para el sector de la distribución de movilidad.
Fronius acogió por séptima vez, los días 10 y 11 de mayo, la Conferencia Internacional sobre Automóvil, “Joining Smart Technologies”, en la que participaron expertos en fabricación de automóviles, así como especialistas en inteligencia artificial y profesionales de la sostenibilidad de empresas de prestigio.
Dipart y Delfin Grupo han alcanzado un acuerdo de partenariado donde compartirán herramientas tecnológicas y proyectos para potenciar la digitalización y la movilidad. De este acuerdo saldrán nuevos productos y servicios.
La Comunidad de Madrid ha incluido a los talleres en las nuevas ayudas a pequeñas y medianas empresas, cuyo plazo de solicitud arrancó ayer, 11 de abril, y sólo podrán solicitarse durante los 15 siguientes días hábiles. El límite máximo subvencionanle es de 200.000 euros.
Al respecto, el presidente de Mobius Group destaca la necesidad de seguir extendiendo la cultura de la digitalización en el sector de la posventa y asegura que “aún no interactúan todos nuestros talleres colaboradores con Pegasus; es un muro que vamos rompiendo poco a poco entre todos porque lo cierto es que Pegasus facilita indicadores y procesos como la autofactura, que ayudan a lograr una mayor productividad, mejor gestión y comunicación con los intervinientes de una reparación”.Pegasus cuenta con el expertise técnico y tecnológico de Mobius Group para la gestión eficiente de expedientes de reparación, mantenimiento y siniestros de vehículos y de comunicación con los profesionales que intervienen: peritos, talleres, recambistas, responsables de flotas y conductores.
El servicio posventa de CUPRA está desarrollando distintas funcionalidades para alcanzar el ciclo asistencial 100% digital. La primera de ellas ya se encuentra disponible y se trata de la cita online, punto de partida en los procesos de posventa. Así, el cliente puede solicitar una cita definitiva desde la web oficial de la marca.
Para saber más de qué es y cómo funciona MotorK en nuestro país, nos hemos puesto en contacto con Pablo Barrios, su Country manager para España y Portugal, que destaca como una de las principales características de su compañía los productos y las personas
Fernando López, Country Manager de GIPA, analiza en este artículo las claves para analizar el sector de la posventa en 2023 y señala que la incertidumbre será la línea conductora.
