Grupo Solera, matriz de Audatex, digitalizará a talleres y usuarios de Tesla

Grupo Solera ha alcanzado un acuerdo para digitalizar la actividad posventa de Tesla, proporcionando sus soluciones digitales a aseguradoras y talleres para la valoración de daños y reparación de sus vehículos eléctricos. La alianza, de carácter global y que dará sus primeros pasos en Estados Unidos, Europa y China, incluye la valoración de daños de los vehículos para operaciones de carrocería y mecánica, además de aquellas relacionadas con el mantenimiento preventivo.

El segundo eje de la colaboración entre la matriz de Audatex y Tesla beneficia directamente al usuario de estos vehículos, ya que podrán realizar un seguimiento en tiempo real de los procesos de reparación a través de Internet, permitiendo al cliente y a la aseguradora seguir el progreso de las operaciones en el taller en cada una de sus etapas. A su vez, estas soluciones digitales hacen posible rebajar entre un 10% y un 15% el plazo de entrega de los vehículos y reducir el ciclo de reparación en un promedio de dos días.

Según el director de Estrategia de Audatex España, Jaime Silvela, “esta información es fundamental para la aseguradora, que puede reaccionar prácticamente en tiempo real ante cualquier incidencia o eventualidad que señale el cliente, mejorando así la percepción del servicio y su satisfacción. La relación aseguradora-asegurado no puede limitarse a los trámites asociados a la vigencia de una póliza, sino que queremos ofrecer un contacto continuado a través de nuestra plataforma digital que vincula a todos los actores de un siniestro”.

Audatex aplica su conocimiento también en soluciones y plataformas digitales para la valoración de daños en las últimas tecnologías y motorizaciones del automóvil. Esta apuesta por la innovación se ha traducido en una inversión de 1.200 millones de euros en los dos últimos años, con el objetivo de que el cliente pueda interactuar con la aseguradora y el taller para una mejor prestación y experiencia de servicio.