Lausan presenta sus nuevos desarrollos web para la tienda de recambios y el taller

Lausan, distribuidor de recambios perteneciente a Group Auto Union españa, ha presentado su nueva herramienta de comercio electrónico B2B, denominada CEL/PEL y dirigida tanto a tiendas como a talleres de reparación. Esta herramienta web está enfocada a la búsqueda de referencias y realización de pedidos, pudiendo consultar en tiempo real un stock de entre 120.000 y 140.000 piezas (Lausan cuenta con 480.000 referencias abiertas) y más de 20 millones de euros en los 40 almacenes con que el distribuidor cuenta por toda la geografía nacional.

“Esta herramienta pretende aportar valor añadido en la relación proveedor y usuario, así como hacer reflexionar sobre el modelo de relación con los clientes: comprender sus necesidades y aportarles una solución creativa que se traduzca en beneficios tangibles, como el ahorro de tiempo y de costes en el proceso de distribución”, explicó Ander Belderrain, director general de Lausan.

Así, la consulta y el pedido se realiza de forma instantánea -sin las esperas e inconvenientes del pedido telefónico-, a través de una zona privada dentro de la web de Lausan. La búsqueda se puede llevar a cabo por el número de referencia, por el tipo de motor o por marca y modelo de vehículo. La base de datos de piezas se ha realizado implementando TecDoc y cruzándola con la base de datos interna de Lausan. Además, incluye cruces de referencias, imágenes, instrucciones de montaje, equivalencias a proveedores de Lausan no incluidos en TecDoc, así como tarifas de cada línea de producto descargables en excel o pdf por el usuario y herramientas de gestión como una calculadora de márgenes comerciales y riesgos, estadísticas de las compras realizadas, consulta de un histórico de los albaranes de pedido, un práctico manual de ayuda on line, etc.

Según Jon Ochoa, director comercial de Lausan, “las ventajas de la herramienta son múltiples, ya que evita tiempos de espera, permite la consulta en tiempo real de las existencias y la disponibilidad de la pieza, aumenta la productividad, minimiza la pérdida de ventas y, sobre todo, permite trabajar teniendo un stock mínimo en la tienda o el taller”.

De momento, existen más de 200 clientes realizando pedidos y más de 400 ya conectados, si bien el objetivo para 2009 es que todos los clientes tipo tienda y los talleres de las redes Taller XXI y Eurotaller clientes del distribuidor estén conectados.

Como complemento a esta herramienta, Lausan también está ultimando un programa web de gestión del taller, que incluye una base de datos técnica y que, además, permita realizar presupuestos, órdenes de trabajo, facturas y que cubre todos los aspectos del negocio de reparación, como los mantenimientos, las averías o las inspecciones de puntos de control en los vehículos.

Este programa, que estará disponible en los próximos meses, parte de la base de datos técnica de Vivid y de GT Estimate e incorpora las equivalencias de los recambios disponibles en los almacenes de Lausan, permitiendo al taller no sólo generar un presupuesto y una orden de reparación y su posterior factura -con o sin descuentos- sino, además, elegir el tipo de recambio para el vehículo de entre los distintos proveedores con que trabaja el distribuidor, posibilidad única ahora mismo en el mercado.(Más información en el próximo número de Recambios&Accesorios)