TruckForce resuelve las averías en carretera en dos horas
El tiempo medio del servicio de asistencia en carretera ServiceLine 24h que ofrece la red europea TruckForce de Goodyear para la atención y reparación de averías en carretera, en 2015 se situó por debajo de los 121 minutos. Esto se traduce en un ahorro importante para los operadores de flotas puesto que se reduce el coste del tiempo de inactividad. Con la reciente introducción de la aplicación para móviles de ServiceLine 24h, se espera que este tiempo se reduzca aún más.
Las cifras del 2015 cubren Europa continental y el Reino Unido. El año pasado el servicio de asistencia en carretera 24 horas de Goodyear registró 57.435 intervenciones prioritarias. Estas fueron atendidas a través de la red paneuropea TruckForce. El tiempo transcurrido desde que se recibieron los avisos hasta que el vehículo estaba rodando de nuevo con la avería reparada, no superó los 121 minutos de media.
“Estamos muy orgullosos del rendimiento que nuestra red de socios del servicio TruckForce está consiguiendo”, ha comentado Nigel Sowerby, director de Retail y Desarrollo de Servicios de Goodyear en Europa, Oriente Medio y África. “En el caso de que un camión tenga un incidente relacionado con los neumáticos, los operadores de estos vehículos comerciales quieren un servicio rápido y no aceptan excusas. Esto es lo que estamos ofreciendo y las estadísticas así lo prueban. Nuestra nueva aplicación para móviles facilita que el trabajo se realice incluso en un tiempo menor y sin duda en el futuro se acortarán más estos tiempos”.
Gracias a esta aplicación, con sólo pulsar un botón, el conductor del camión o del autobús se pone en contacto directo con el centro de llamadas ServiceLine24h y, de esta manera, la asistencia en carretera puede prestarse con más rapidez.
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