Goodyear reduce sus tiempos de asistencia en carretera
El servicio de asistencia en carretera para vehículos comerciales de Goodyear, ServiceLine24h, reduce sus tiempos de asistencia gracias a la aplicación móvil que acaba de ver la luz. Ahora, con un clic, los profesionales del transporte se pueden poner en contacto de forma inmediata con el call center ServiceLine24h, que está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
Gracias a esta herramienta, que emplea tecnología GPS, el sistema señala la ubicación del centro TruckForce más cercano de los 2.000 que Goodyear tiene en Europa. En la actualidad, la marca emplea una media de 140 minutos en atender y dar solución a una avería en carretera relacionada con los neumáticos, pero a partir de ahora estos tiempos serán aún menores, con el consiguiente beneficio para las flotas de transporte.
“La nueva aplicación ServiceLine24h ayudará, con un solo clic, a poner de vuelta en la carretera el camión tras una avería relacionada con los neumáticos. La aplicación pone al conductor directamente en contacto con nuestro centro ServiceLine24h, evitando que tenga que buscar el teléfono. Tras la llamada, uno de los más de 2.000 socios europeos de TruckForce se hace cargo del trabajo y lo soluciona rápidamente”, ha explicado Nigel Sowerby, director de Retail para vehículos comerciales y desarrollo de servicios de Goodyear en Europa, Oriente Medio y África.
La nueva aplicación ServiceLine24h de Goodyear se está lanzando en toda Europa, empezando por Bélgica, Francia, Luxemburgo, los Países Bajos, España y el Reino Unido. El resto de los países europeos se unirán próximamente. La app puede descargarse gratuitamente en la App Store de Apple y en las tiendas online de Google Play.
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