El 30% de los propietarios de automóviles no saben identificar el lubricante de motor para su vehículo
Una encuesta de Castrol realizada en España desvela que muchos automovilistas no están seguros de qué lubricante de motor usar en su vehículo, y desearían que los talleres fueran más proactivos para recomendar productos adecuados. Según la encuesta, el 30% de los propietarios de automóviles dicen que no están seguros de cómo identificar el tipo de lubricante de motor más adecuado para su vehículo. Asimismo, los datos indican que esta incertidumbre es más habitual en mujeres (36%) que en hombres (26%).
Esta falta de claridad podría originarse desde el momento de la compra del coche: sólo el 42% afirmó que, durante la entrega del vehículo, el distribuidor les informó sobre el lubricante de motor que debían usar.
Este escenario de incertidumbre representa una oportunidad para los talleres. Así, una clara mayoría de encuestados (89%) desearía que su taller habitual les explicara qué lubricante recomendarían para su vehículo como parte de la próxima revisión programada. Esto aún no ocurre en la mayoría de los casos. Al preguntarles: “¿Tu taller suele explicar qué lubricante tiene previsto utilizar en tu vehículo cuando toque la próxima revisión programada?”, casi una cuarta parte (22%) respondieron “no”.
Los propietarios de automóviles tienen en cuenta varios factores a la hora de elegir un lubricante de motor. Más de una cuarta parte (27%) citan la opinión del fabricante de su vehículo, por detrás de aquellos que prefieren obtener esta información del taller donde suelen utilizar las revisiones (36%). Cabe hacer notar que solo un 4% realizaría una búsqueda online para saber el producto adecuado.
Henning von Rheden, Brand & Comms Director Europe en Castrol, afirma que “los talleres desempeñan un papel esencial a la hora de ayudar a los conductores a elegir el lubricante correcto para el motor de su vehículo, de manera que funcione de forma segura y eficiente. Está claro que muchos conductores no saben bien cómo averiguar qué tipo de lubricante de motor es el más adecuado para su vehículo, y quieren que los talleres les brinden mayor orientación. Los consumidores son muy receptivos, y esto puede crear grandes oportunidades para ventas cruzadas y adicionales de productos premium, además de fomentar una mayor fidelización”.
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