Tiresur lanza oficialmente GALA, su nueva agente virtual
Tiresur ha lanzado oficialmente GALA, su nueva agente virtual basada en inteligencia artificial. Presentada en primicia el pasado febrero en el marco de la XIV Convención Anual Center´s Auto, GALA pasa ahora a estar totalmente operativa, integrándose en el proceso de compra y atención al cliente de los talleres.
Con este paso, Tiresur da un salto decisivo en su estrategia de innovación digital, ofreciendo a sus clientes una herramienta pionera, diseñada a medida y centrada en mejorar la eficiencia, la experiencia de usuario y la calidad del servicio.
Tecnología hecha a medida, pensada para el día a día del taller
GALA no es una solución estándar, sino una inteligencia artificial desarrollada específicamente para Tiresur. Conectada en tiempo real al ERP de la compañía, permite: buscar y recomendar neumáticos; realizar pedidos de forma conversacional, sin necesidad de escribir; generar incidencias y resolver consultas al instante; acceder a información técnica o comercial con solo pedírselo; y operar 24/7, con total precisión y sin tiempos de espera.
Todo ello con una interfaz intuitiva y con un enfoque centrado en la rapidez, la autonomía y la personalización.
Un hito en la estrategia digital de Tiresur
El desarrollo de GALA es uno de los pilares estratégicos de Tiresur para este año 2025. Construida sobre las necesidades reales de sus talleres y con visión de crecimiento futuro, el director general internacional de Tiresur, Paco García, ha afirmado que con GALA dan un paso firme hacia la digitalización inteligente:
“No se trata solo de automatizar procesos, sino de mejorar de verdad la experiencia de nuestros clientes. Queremos que los talleres trabajen mejor, más rápido y con más control. GALA ha nacido para eso y seguirá evolucionando junto a ellos.”
Disponible inicialmente en español y en primicia para los talleres asociados Center´s Auto, GALA seguirá mejorando con nuevas funcionalidades que se irán desarrollando en función de las demandas de los usuarios. La hoja de ruta de Tiresur apuesta por una inteligencia artificial útil, práctica y escalable que se replicará para el mercado luso en un futuro cercano.
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La 27ª edición del Salón del Vehículo de Ocasión, celebrada en Ifema Madrid del 3 al 8 de junio de 2025 ha congregado a más de 17.000 visitantes para conocer de primera mano una oferta única compuesta por más de 2.000 vehículos, distribuidos en una superficie de 30.000 m2.
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