Nextlane ficha a Bobby Brown como nuevo Chief Customer Officer
Con más de 25 años de experiencia en compañías líderes de Silicon Valley, Bobby Brown se une a Nextlane para liderar su estrategia de servicio al cliente en Europa y fortalecer su posición como referente en soluciones digitales para el sector automotriz.
Nextlane, especializada en soluciones de software para la industria de la automoción, ha anunciado la incorporación de Bobby Brown como su nuevo Chief Customer Officer. Con una trayectoria de más de dos décadas en empresas tecnológicas de primer nivel como Twilio, Google y Bird, Brown liderará la transformación del servicio posventa de Nextlane, poniendo el foco en ofrecer experiencias de cliente consistentes, escalables y de excelencia.
Antes de unirse a Nextlane, Brown desempeñó el cargo de vicepresidente global de Experiencia del Cliente en Bird, donde desarrolló estructuras de atención al cliente basadas en datos que dieron soporte a clientes de distintos tamaños, desde pymes hasta grandes corporaciones. Su paso por Twilio y su rol como miembro fundador de Google News refuerzan su reputación como líder innovador y centrado en el usuario.
“El enfoque de Nextlane y su visión me brindan una oportunidad única para redefinir cómo los clientes perciben el valor en el sector automotriz. Estoy entusiasmado de aplicar mi experiencia en entornos disruptivos para ayudar a nuestros clientes a triunfar en cada etapa de su viaje”, comenta Brown.
Desde la dirección de Nextlane celebran su incorporación. Hartmut Wagner, CEO de la compañía, destaca que “el profundo conocimiento de Bobby sobre las dinámicas del cliente global y su capacidad para construir organizaciones centradas en el usuario serán clave para nuestra próxima fase de crecimiento”.
Nextlane confía en que la experiencia, empatía y visión de Brown contribuirán significativamente a reforzar su compromiso con la excelencia en la atención al cliente y consolidar su liderazgo como socio digital en la industria automotriz europea.
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