Vulco refuerza su liderazgo posventa con GRIPS, su plataforma integral de gestión

En un contexto marcado por la digitalización y la creciente competencia en el sector del mantenimiento del automóvil, la red de talleres Vulco, respaldada por Goodyear, apuesta decididamente por la innovación con la implantación de GRIPS, una plataforma integral que centraliza y optimiza todos los procesos del negocio. Esta herramienta digital, desarrollada sobre Microsoft Dynamics, ya opera en 12 países y más de 700 puntos de venta, consolidándose como un pilar clave en la estrategia tecnológica de la compañía.

Desde la atención al cliente y la gestión de citas, hasta el control de stock, la facturación o el análisis de indicadores de rendimiento, GRIPS permite a los talleres mejorar su eficiencia operativa y ofrecer una experiencia homogénea y de calidad al cliente. En palabras de Goodyear, se trata de “una solución fiable y adaptada a los retos actuales del sector posventa”.

En España y Portugal, donde Vulco cuenta con más de 280 centros, la plataforma se está implantando progresivamente como respuesta a los nuevos desafíos del taller: electrificación, conectividad, presión competitiva y necesidad de modernización. Gracias a GRIPS, los profesionales pueden controlar el estado de cada intervención, gestionar presupuestos con mayor agilidad y vincular pedidos de neumáticos y piezas a través de portales integrados en el sistema. Además, la conexión directa con la DGT permite importar los datos del vehículo con solo introducir la matrícula.

Otra de las ventajas destacadas de GRIPS es su capacidad para integrarse con servicios como la tienda online de Vulco y la gestión de flotas de Goodyear (MyWay-FOS), ampliando así las oportunidades de negocio. Su carácter en la nube elimina la necesidad de grandes inversiones en hardware, garantiza actualizaciones automáticas y ofrece soporte técnico y formación personalizada para cada taller.