AMDPress.- La filial española de RGZ Magneti Marelli Aftermarket, división para la posventa del proveedor italiano de productos y servicios para la automoción, presentó ayer en Cerdanyola del Vallés (Barcelona) el Programa Electra. Ante una audiencia compuesta por más de dos centenares de profesionales de la reparación -entre quienes se encontraban los presidentes del Gremio de Talleres de Sabadell, Josep Manel López, y el secretario de la Asociación de Talleres del Maresme (ATAMA), Manel Ramià-, el acto fue el primero de una serie de 21 encuentros que, hasta el próximo 19 de febrero, darán a conocer a lo largo de toda la geografía española las características de este programa de asistencia técnica.
A través de un sistema modular flexible de varios paquetes, en función de sus necesidades y de su equipamiento, cualquier taller puede contratar, a través de un distribuidor oficial de la marca, diferentes servicios de forma conjunta o en combinaciones individualizadas. El 'Servicio 1' implica la recepción de las actualizaciones de software para los equipos de diagnosis fabricados por Magneti Marelli. Mediante el 'Servicio 2', se puede acceder a tres cursos presenciales de formación anuales, con pruebas sobre vehículos, que durante 2003 se centrarán en la “Gestión electrónica diésel EDC 15P Inyector Bomba”, las “Redes de comunicación CAN Bus” y los “Sistemas de última generación de inyección electrónica de gasolina”. Por último, mediante el 'Servicio 3', se obtiene acceso a la asistencia técnica on line, con una completa documentación “de acceso rápido e ilimitado” que se complementa con un centro de ayuda telefónica para abonados.
Bajo un sistema de rénting, facilitándose el pago en mensualidades fijas que evitan grandes desembolsos iniciales, los responsables de Magneti Marelli han fijado tarifas entre los 60 y los 120 euros mensuales, correspondiendo la más económica sólo al 'Servicio 3', e incluyendo la más cara los tres servicios, así como el recurso humano adicional de la presencia de un asistente técnico de zona en aquellos raros casos que no se haya podido resolver la avería con ninguno de los otros medios ofrecidos. Como oferta de lanzamiento, a quienes contraten hasta el 31 de marzo cualquier paquete no se les cobrará el primer mes, y, con la adquisición, por 4.990 euros, de un equipo Unicheck 2000, se incluye sin coste durante el primer año el paquete de servicios más completo.
Reconociendo que el reparador “está decepcionado, porque durante mucho tiempo ha sido bombardeado con promesas incumplidas”, el director técnico de RGZ Magneti Marelli Aftermarket en nuestro país, Javier Alonso, apostó por que el sector “subcontrate los servicios de asistencia técnica como medio para que, reinvirtiendo, se mantenga el nivel y aumente de valor”. Alonso afirmó, que el Programa Electra “es un proyecto integral que, con un mismo proveedor, supone una apuesta de futuro de consolidación a largo plazo, con el objetivo de crecer en cuota de mercado y aumentar en notoriedad con orgullo”. Para conseguirlo, se ha dotado al departamento de Asistencia Técnica que dirige con un equipo de 14 profesionales -que en breve ascenderá a la quincena-. De ese colectivo, estuvieron presentes en la celebración barcelonesa el coordinador Técnico-Comercial, Marc Planas, los delegados técnicos Javier Marín y Ricardo Claveras, y los responsables de Formación y del Call Center, Rubén Ramírez y Juan Moreno, respectivamente.
