La red de Vaesa recibirá más de 220.000 horas de formación a través del sistema Lema

El sistema Lema ha gestionado unas 130.000 horas de formación para 17.000 alumnos de Volkswagen Audi España, S.A.(Vaesa) el año pasado. Vaesa junto con la consultora de gestión del conocimiento GEC, del grupo de empresas de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), crearon este Sistema de Gestión de la Formación en 2004 para sus 470 concesionarios, todas sus áreas y marcas, y para dar respuesta a las elevadas y crecientes necesidades de la red de Posventa Técnica de la empresa. Para 2006, se estima que el sistema gestione más de 220.000 horas de formación para los trabajadores de Vaesa, un 50% en modalidad on-line y un 50% en clases presenciales a través de los seis centros de formación de que dispone en Barcelona, Madrid, Valencia, Sevilla, Bilbao y A Coruña.

El programa formativo permite la gestión, administración e impartición del gran volumen de formación que demanda el área de Posventa Técnica, un área que se encarga de formar a los técnicos de los concesionarios para asegurar una adecuada calidad de reparación para todas las marcas del grupo. El objetivo de Lema es conseguir una mejor calidad global en el servicio y en la reparación, de cara al cliente que acude a un servicio oficial de la red de concesionarios de las marcas que representa Vaesa.

Según César Cancela, director de Posventa de Vaesa, “las necesidades de formación son crecientes al aumentar la complejidad técnica de los vehículos, las posibilidades de configuraciones de los modelos y, entre otros, las nuevas tecnologías existentes en el sector de la automoción”. Francesc Fàbregas, director general de GEC- UOC Group, es consciente de las ventajas del programa: “Este sistema de gestión ofrece a Vaesa significativas mejoras de eficiencia, reduciendo de forma considerable los costes asociados a una formación presencial tradicional” .