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Glassinter comunica a sus franquiciados su nueva estrategia
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Glassinter comunica a sus franquiciados su nueva estrategia

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Desde el pasado 1 de octubre Glassinter ha comunicado a sus franquiciados la “nueva estrategia” deben de seguir para gestionar los partes de reparación provenientes de las flotas y compañías aseguradoras.

Las diferencias más notables de esta nueva forma de funcionar de los miembros es que los franquiciados tienen garantizado por contrato los ingresos. Además, serán ellos quienes realizarán funciones de peritación y valoración económica a las compañías. Por último, Glassinter percibira un pequeño porcentaje de cada reparación por concepto de gestión de avisos.

En la actualidad, el franquiciado recibe los avisos desde la Central, los atiende y los tramita con el “call center”, para que así “sólo se ocupe de dar al cliente un servicio de calidad, rápido, y ahorrando un 80 % al cliente”, informaron fuentes de la franquicia.

En este último año la compañía ha visto cómo en el “call center” se han incrementado “espectacularmente” los avisos de reparación de cristales y así evitar la sustitución del mismo, con un ahorro en los parabrisas de hasta el 80 %.

“Los niveles de avisos empiezan a ser tan desbordantes administrativamente, que consideramos que nosotros también debemos ganar un poco y dar trabajo a los franquiciados”.

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