Cetraa pregunta a los talleres sobre los abusos de las aseguradoras

No son pocos los profesionales de la reparación de vehículos que se quejan de las prácticas abusivas de las compañías de seguros a la hora de elegir a los proveedores o de imponer precios. Por ese motivo, la Confederación Española de Talleres de Reparación de Automóviles y Afines (Cetraa) ha puesto en marcha una encuesta destinada a este colectivo para conocer de primera mano la actual relación entre los talleres y las aseguradoras.

Esta encuesta, accesible en la propia web de la entidad, estará activa hasta el 30 de noviembre. En ella, Cetraa realiza un total de 19 sencillas preguntas, con las que quiere recopilar "datos fiables que sirvan para elaborar estrategias orientadas a defender al taller y su labor profesional frente a injerencias y abusos". Esta iniciativa se ha puesto en marcha después de que Cetraa haya detectado algunos intentos de convencer al conductor para derivar su reparación a un taller colaborador, así como de imponer precios en la mano de obra o sugerencias de los recambios y materiales. Para la confederación, estas prácticas "van en detrimento tanto del cliente, quien ve sus derechos mermados, como del taller, ya que esto supone una reducción de sus márgenes de beneficio".

Ésta es la segunda acción similar que activa la patronal en los últimos dos años, ya que en la pasada edición de Motortec se realizó una primera encuesta a los talleres asistentes al evento sobre esta misma problemática.

Con este tipo de iniciativas, los profesionales del sector de la posventa quieren reclamar su sitio ante una situación que muchos califican de indefensión. El objetivo de Cetraa no es otro que construir un marco de colaboración en el que todas las partes salgan ganando, incluido el propio asegurado. En este mismo ámbito, esta semana hemos conocido la sentencia de la Audiencia Provincial de Pontevedra contra la teoría del “enriquecimiento injusto”, que obliga a las compañías de seguros a abonar el importe íntegro de las reparaciones aunque éstas superen el valor de mercado del vehículo.