Los talleres baleares informarán a los consumidores sobre sus derechos

Tal y como ha informado el director general de Consumo, Francesc Dalmau, se ha puesto en marcha una campaña para que los talleres de las Islas Baleares informen a sus clientes de los derechos que tienen como consumidores. El objetivo es “mejorar la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios”, así como “avanzar en la protección de los derechos de los consumidores”.

En el evento de presentación de los carteles de la campaña, que serán distribuidos entre los asociados de las patronales, han participado el director general de Política Industrial, Manuel Porras, y el presidente de Aberan, Julio González.

Los carteles, además de incluir los derechos de los consumidores, ofrecen consejos a la hora de llevar el coche al taller. Así, se recomienda pedir un presupuesto que debe tener una validez mínima de doce días antes de dejar el vehículo en el taller. Además, se informa de que, una vez aceptado el presupuesto, es conveniente pedir un resguardo del depósito del vehículo. En el caso de que no se haya pedido presupuesto, hay que comprobar y firmar la orden de reparación. Una vez reparado, cuando el usuario pasa a recoger el coche, debe revisar la factura y comprobar que se ajusta al presupuesto.

Los carteles también recuerdan que las piezas sustituidas tienen una garantía de dos años, mientras que para la mano de obra es de tres meses. Asimismo, explican que, una vez arreglado el vehículo, tiene que retirarse en tres días porque, en caso contrario, el taller puede cobrar gastos de custodia.

La acción se realizará con la colaboración de la Dirección General de Política Industrial y las patronales de los talleres de reparación de vehículos, la Asociación Empresarial de Automoción y Náutica (Asema) y la Asociación Balear de Especialistas Reparadores de Automoción y Náutica (Aberan), que en total suman más de 1.200 talleres.