La inversión en gestión de reputación online de los concesionarios revierte la misma por 32
La confianza es un elemento diferencial que puede marcar la diferencia entre ganar o perder una oportunidad de negocio, incluso para la distribución en la automoción. MotorK ha elaborado un informe con datos de FidSparK, una potente herramienta de gestión de la reputación online orientada a concesionarios y fabricantes de automóviles, en el que analiza el comportamiento de los usuarios y con el que comprender la influencia que tienen las reseñas online en los consumidores que tienen intención de utilizar el servicio de un concesionario.
En este análisis, realizado en más de 1.500 puntos de venta, se demostró cómo invertir en herramientas para la gestión consciente de la reputación online supone multiplicar por 32 el retorno de la inversión para los concesionarios.
El estudio revela que del volumen de negocio generado por FidSparK, el 8% procede de una clara estrategia de recuperación: en caso de sentimiento negativo, la herramienta permite poner de relieve situaciones en las que, gracias a una intervención específica, el concesionario puede convertir una experiencia insatisfactoria en una oportunidad para reconstruir la confianza y reforzar la relación con el cliente. La interacción con el usuario también se ve facilitada por la inteligencia artificial, gracias a una integración con OpenAI que permite a los concesionarios elaborar respuestas eficaces a las reseñas.
Marco Marlia, CEO de MotorK, afirma que “actualmente, es normal que los usuarios confíen en las reseñas a la hora de buscar un bien o servicio: es una práctica establecida en los bienes de consumo, los servicios hoteleros y turísticos y la restauración. Lo que faltaba en el sector de la automoción era una solución que permitiera tomar el control total del proceso de generación y aumento de la confianza online, que, gracias a la integración de la inteligencia artificial, también permitiera a los concesionarios interactuar eficientemente con los usuarios”.
Distintos representantes de CETRAA han mantenido un encuentro con responsables de Mutua Tinerfeña de Seguros, la principal mutua aseguradora de las Islas Canarias, dentro de una ronda de contactos que la Confederación tiene previsto mantener con distintas compañías aseguradoras del sector de la automoción.
Grupo HolyAuto ha abierto su nuevo almacén logístico de venta mayorista ubicado en el polígono de Villaverde en Madrid. Esta inauguración marca un hito crucial en la estrategia de expansión de la compañía, consolidando su apuesta por el mercado mayorista en la capital y sus zonas colindantes.
La marca se alzó con el premio tras haber alcanzado 80 concesionarios en España, todo ello con tan solo dos años de presencia en el país, un hito que pone de manifiesto su rápida expansión y consolidación en el mercado nacional.El evento reunió a los principales representantes del sector automovilístico español, en una cita que reivindicó la importancia de la industria del motor en nuestro país y premió a destacadas empresas, profesionales e iniciativas de este ámbito.El galardón fue entregado por Juan Vilda, director de acuerdos de distribución de Mapfre España, y recogido por Leonardo Scarcelli, Network Development Manager de Omoda & Jaecoo, en representación de la marca.Leonardo Scarcelli ofreció un discurso cercano y reflexivo, en el que destacó lo siguiente: “Siempre digo que los premios son bonitos, no solo por el galardón en sí, sino por lo que representan.
En las ciudades cada vez se ven más motos, y, aunque ya hemos visto las ventajas que tienen, también hay una serie de peligros si no se toman ciertas precauciones. Los expertos de AMV nos dan una serie de consejos para conducir nuestra moto de la forma más segura posible por una ciudad.
Según datos de SERNAUTO, los proveedores de automoción facturaron 41.238 millones de euros en 2024, lo que supone un leve descenso del 0,7% respecto a 2023. De este modo, el sector se mantiene por encima del umbral de los 40.000 millones, alcanzado por primera vez en 2022, si bien los datos de la patronal apuntan a que el sector ha entrado en una fase de desaceleración tras dos años consecutivos de crecimiento.