La edición 2019 de Autopromotec está lista para enfrentar el desafío de la nueva movilidad

A menos de un año de la edición 28 de Autopromotec, la feria internacional de equipamiento y del aftermarket de la automoción más especializada, en calendario del 22 al 26 de mayo de 2019 en el complejo ferial de Bolonia, los organizadores han convocado a representantes de instituciones, universidades, fabricantes de vehículos, componentes y equipos para la segunda edición de Autopromotec Conference - Estados Generales 2018.

El evento tiene el objetivo de delinear los escenarios futuros que el aftermarket de la automoción deberá enfrentar en vista de las nuevas exigencias de movilidad, de la evolución de la vida online, de la tecnología y, más en general, de los paradigmas del futuro, irreversibles, que también afectarán al mundo de los automóviles, en todos sus aspectos.

"No estamos atravesando un cambio sino una metamorfosis", explica el sociólogo Francesco Morace, docente de social innovation del Politécnico de Milán y presidente de Future Concept Lab. "Esta no es una época de cambio sino un cambio de época", agrega después.

Autopromotec Conference 2018 ha generado ideas interesantes, echando por tierra algunos falsos mitos acerca de los impactos que la movilidad del futuro tendrá en el mercado de la posventa de la automoción y devolviendo optimismo al mundo de la reparación de automóviles. Los vehículos eléctricos y la movilidad compartida modificarán y reducirán el parque de vehículos; los automóviles serán más seguros y más complejos; tendrán en general una cantidad menor de componentes a causa de la electrificación. A pesar de eso, la asistencia continuará existiendo, aunque será muy diferente de lo que se conocía hasta ayer, creando servicios en los cuales no se pensaba ni siquiera en el pasado más reciente.

El ejemplo más claro es la presencia cada vez más vasta de los ADAS (sistemas avanzados de asistencia al conductor), que requieren calibración después de cada activación y, por lo tanto, operadores especializados. Operaciones desconocidas hasta ayer, pero que representarán una oportunidad de negocio cada vez más grande. Como se deduce de diferentes intervenciones, el trabajo para quien repara automóviles, por lo tanto, continuará existiendo, pero con reglas diferentes a las que el mercado se deberá adaptar. Por otra parte, no es el más fuerte quien sobrevive, ni tampoco el más inteligente, sino el más abierto al cambio.

Y aquí se presenta otro concepto recurrente de Autopromotec Conference 2018: disruption, es decir ruptura o revolución creada a partir de la digitalización. Es necesario saber crear una discontinuidad con respecto al pasado, llegar a interpretar las exigencias renovadas del cliente, razonar con tiempos de reacción considerablemente más breves, permanecer constantemente actualizados y utilizar el instrumento web a fin de llevar el taller y sus servicios hasta el cliente. Por lo tanto, los talleres deberán comunicar mejor y desarrollar sitios de internet y canales sociales eficaces, como ya exigen los consumidores.

El de compartir ha sido otro concepto recurrente durante Autopromotec Conference 2018. Más allá de la sharing mobility, que está tomando vuelo a nivel mundial, sobre todo entre la generación de los millennials, el mundo de la posventa debe compartir estrategias, y todos los actores involucrados (instituciones, escuelas y empresas) deben jugar en equipo, para desarrollar soportes formativos potentes destinados a crear profesionales capaces de enfrentar el nuevo mercado, sin dejarse arrastrar por el cambio.

"Los mensajes que hemos querido dejar durante los dos días de Autopromotec Conference son que el futuro es ahora, y prevé la participación. Se trata de un momento “disruptive”, que incita a tomar decisiones de modo rápido", comenta Renzo Servadei, director ejecutivo de Autopromotec. "No debemos tener miedo del futuro, porque hay muchísimas cosas que probablemente ya no haremos más, pero también existe una gran cantidad de servicios nuevos que debemos asegurarle al cliente. Debemos ser capaces de hacer sistema, explicando que el ser humano sigue estando en el centro de nuestros análisis: si somos capaces de hacer esto, el valor crecerá", añade.

"Y es en función de lo que ha surgido de manera abrumadora durante Autopromotec Conference 2018 que la feria se reconfirma como el escenario ideal para todo el mundo de la posventa", continúa Renzo Servadei.

"Por un lado, Autopromotec brinda la oportunidad única de conocer los productos y los servicios que sostienen el taller en este salto de época; por el otro, se ofrece como un evento exclusivo para profundizar conocimientos y competencias técnicas sobre las nuevas tendencias, como un momento en el cual los operadores pueden medirse, juntos, para transformar los desafíos que presenta el mercado en oportunidades renovadas para el sector. Sin olvidar, finalmente, los eventos de AutopromotecEDU, nuestro entorno para profundizar los conocimientos sobre normativas y nuevas tecnologías, así como sobre los nuevos instrumentos de marketing y comunicación a disposición del aftermarket, que con sus congresos representa la continuidad natural de lo tratado dentro de Autopromotec Conference", concluye Servadei.