AMDPress.- 500 talleres multimarca. Con la satisfacción de haber logrado una cifra récord, la red de talleres Bosch Car Service celebró este pasado fin de semana ante la prensa y buena parte de sus asociados su tradicional Convención anual en Madrid, en la que conmemoró su cuarto aniversario.
Bajo el lema “La pieza que nos une”, Detlev Biehl, director de automóvil de España y Portugal, abrió el acto situando al Grupo Bosch en el mundo. El balance del director alemán calificó la temporada como “muy buena”, ya que en 2005 la facturación alcanzó los 42.000 millones de euros (un 6% más que en 2004), de la que buena parte procede del sector de automoción. Bosch proporcionó empleo a 250.000 trabajadores (un 56% de ellos, fuera de Alemania), 160.000 de los cuales lo hacen en el segmento de automoción.
Los datos fueron desgranándose a lo largo de la ceremonia, conducida por el televisivo Matías Prats y amenizada por el humorista y mago More, quienes se intercalaron entre los vídeos explicativos, las exposiciones y los responsables de la compañía para deleitar a los casi 1.000 asistentes a la Convención, que finalizaron la jornada trabajando en equipo para construir un coche de papel.
De la idea original, creada en 1999, que buscaba ofrecer servicio completo al automóvil, se ha llegado a un gran logro: la red de talleres Bosch Car Service ha alcanzado los 500 centros de asistencia en España y quiere seguir haciendo historia. La celebración de su Convención anual sirvió para todo: los responsables de la firma alemana explicaron la clave del éxito de la mayor organización de talleres del mundo, mostraron la campaña publicitaria que se lanzará en junio, detallaron su política de innovación y formación y premiaron a los centros más fieles e innovadores.
Hasta 130 años tuvo que remontarse Detlev Biehl para sentar las bases de la casa Bosch y fomentar su sólida idea de imagen de marca. Biehl destacó que las cifras de Bosch crecen en todos sus ámbitos: el grupo realizó 64 cursos de formación el año pasado, en los que instruyó a más de 700 profesionales y atendió las consultas de 15.000 usuarios en su “Hotline Técnica”.
Presente en más de 170 países del mundo, Bosch es uno de los exportadores “más importantes” de España. “Bosch es líder en ventas para primer equipo a nivel mundial”, explicó Biehl, “y también lo es en cuanto al suministro de piezas para talleres independiente, ya que trabajamos con marcas como Blaupunkt, Junkers, Skil, Dremel, Rexroth, Necktar o Buderus”.
Rüdiger Saur, el director mundial de la red Bosch Car Service, incidió en ese aspecto al recordar “la tradición única y futura del grupo, que desde hace 85 años no ha hecho otra cosa que crecer y prosperar. Al introducir el concepto Bosch Car Service se buscó colaborar con socios competentes en todos los trabajos del vehículo para ofrecer un servicio completo. Por eso en la actualidad existen 8.700 socios de la red en el mundo. Cada día se unen cuatro más, por lo que en 2017 habremos llegado a 20.000, lo que nos convierte en la mayor red de talleres del mundo”.
“Dos años después de constituir los dos primeros talleres de la red Bosch Car Service en España, podemos decir que contamos con una red sólida en el mercado”, añadió María Dolores Vicedo, responsable de la red en España y Portugal. “Nuestro trabajo es ofrecer el mejor servicio al cliente y vamos por el buen camino, ya que contamos con un 6,7% de cuota de mercado frente al 4% de Europa. Según una encuesta interna realizada por Dekra, el grado de aceptación de los talleres de la red fue de un 7,5 sobre 10 en cuanto a la valoración de la red, cifra por encima de la de sus colegas europeos”.
Vicedo destacó seis piezas como la clave del éxito de Bosch Car Service: una amplia gama de producto, la formación y el servicio de atención al cliente, la imagen de marca, publicidad y promociones, sólida formación empresarial y acuerdos con las principales empresas del sector.
