Serca celebra los buenos resultados del programa Next
En el inicio del año, Serca lanzaba Next como una nueva apuesta para los talleres. Este nuevo módulo de trabajo técnico, creado para dar servicio en exclusiva a los talleres adheridos a las dos redes del grupo, SPG Talleres y Profesional Plus, ha obtenido "unos resultados de rendimiento y satisfacción magníficos", según afirman desde la compañía.
El programa de formación de Next, SercAula, ha realizado cursos para más de 700 alumnos, en más de 20 provincias de España. En base a los informes de valoración efectuados por los mismos asistentes, el índice de satisfacción obtenido ha sido del 9,76 sobre 10, lo que le convierte en la propuesta más satisfactoria del mercado.
Sercatt, el actual servicio de Asistencia Técnica Telefónica y Telemática de Next, ha atendido más de 50 talleres únicos a diario y ha solucionado consultas referentes a resolución de averías y peticiones de información, tanto por teléfono como vía correo electrónico, y a partir de ahora a través de la novedosa aplicación móvil, desarrollada a tal efecto por Serca. Next Sercatt se basa en un concepto innovador, desarrollado por Serca para ofrecer a su red de talleres Premium un trato directo, cercano, y personalizado para cada cliente, con un sistema automático de llamadas registradas que nos muestran, por ejemplo, que el intervalo de respuesta del periodo nunca ha superado los 20 minutos.
Serca Gestión, el programa informático de Next para la gestión del taller, también está presentando unas "cifras de éxito espectaculares", con más de 1.000 consultas mensuales satisfechas y con un desarrollo muy avanzado del nuevo formato web.
"Next se lanzó con el objetivo de fortalecer los servicios proporcionados desde Serca para el taller y los resultados obtenidos hasta el momento demuestran que es un servicio esencial para el Grupo y que crecerá a lo largo del año", concluyen desde Serca.
Con el inicio del verano y los millones de desplazamientos previstos en carretera, Cetraa repite su mensaje habitual por estas fechas: “la seguridad comienza en el taller”.
Se han incorporado mejoras tecnológicas respecto al proyecto inicial, como la inclusión de cargadores de hasta 150 kW (frente a los 120 kW previstos en un principio) y la posibilidad de realizar el pago con tarjeta.“Con este proyecto reforzamos nuestra apuesta por una red de recarga que facilite la movilidad eléctrica en ubicaciones estratégicas, como los centros BAUHAUS, y que priorice la experiencia del usuario al ofrecer energía 100% renovable y soluciones de carga que combinan rapidez, comodidad y accesibilidad”, señala David Vallespín, CEO de Eranovum.Cada centro dispone de una configuración adaptada a sus características.
Sernauto ha lanzado su memoria de Sostenibilidad 2024, en formato Informe Integrado, que constituye un análisis exhaustivo de la actividad, aportación de valor y papel activo de la entidad como portavoz del sector.
Millones de conductores realizarán un viaje por carretera para disfrutar de sus merecidas vacaciones durante este verano. Norauto recuerda la importancia de realizar una revisión en profundidad del vehículo antes de los viajes de verano, ya sean de largo como de corto recorrido.
Un estudio de Transport & Environment alerta que retroceder en los objetivos de vehículos limpios de la UE podría destruir hasta un millón de puestos de trabajo y frenar la recuperación industrial del sector de automoción.