CSS mejora la Recepción Activa del vehículo con las nuevas características de iTaller

Posventa de Automoción.- La Recepción Activa del vehículo se ha convertido en una necesidad de servicio, pero también una oportunidad para las empresas de reparación de automóviles de incrementar la rentabilidad del taller. El asesoramiento al cliente, explicándole las operaciones que se van a llevar a cabo en el vehículo y su conveniencia, así como la información de las partes implicadas en la reparación (taller, cliente y compañía de seguros), se puede hacer desde una tablet gracias a iTaller, una herramienta que permite el acceso a todos los módulos de gestión de Connection Soft Service (CSS).

Cuando el vehículo entra en el taller, el asesor de servicio inicia el proceso de reparación junto al cliente. Con sólo introducir el número de matrícula, el sistema da acceso a los datos del vehículo y su historial de reparaciones, información del cliente y compañía de seguros. Con iTaller, el reparador puede disponer de toda la información sobre las operaciones realizadas en el vehículo, sus revisiones y mantenimientos, así como los elementos empleados en las mismas. Una vez registrado el vehículo, el conductor puede incluso conocer los tiempos de reparación, acceder a un vehículo de sustitución y saber cuándo le será entregado su coche.

Junto al cliente, el asesor de servicio inspecciona el estado del automóvil, explicando las operaciones a realizar e identificando elementos a cambiar o reparar. Toda la información se vuelca en tiempo real en la orden de reparación, donde quedan reflejadas las operaciones que deben llevarse a cabo y los componentes que se utilizarán, gracias a un interfaz visual e intuitiva que ayuda a transmitir las reparaciones al cliente.

Asimismo, iTaller facilita la fotoperitación del vehículo, ya que permite adjuntar las imágenes del coche a reparar tomadas desde la cámara de la tablet u otro dispositivo. De esta forma, siguiendo el procedimiento guiado de iTaller, el asesor de servicio genera la orden de reparación y el resguardo de depósito del vehículo, que puede imprimir directamente para su firma desde la tablet aprovechando la conexión Wi-Fi del dispositivo.

Por otro lado, y gracias a su integración con el sistema de facturación electrónica de Centro Zaragoza, CZ Plus, el taller tiene acceso al sistema de cobro a la compañía de seguros. Con este sistema, el taller controla en tiempo real el capítulo financiero, gestionando el cobro aproximadamente en una semana.