Mesa redonda Serca Digital Meeting: Las marcas deben aportar confianza al montador

Dentro de las actividades programadas del Serca Digital Meeting, el encuentro virtual en el que el grupo ha querido reunir a socios, proveedores y medios de comunicación para tratar, a lo largo de tres días, asuntos de gran relevancia tanto para la entidad como para el mercado de la posventa, esta mañana se ha celebrado la primera mesa redonda La marca en los recambios: ¿sigue aportando confianza y servicio?.

En la misma han participado Buenaventura Gonzalez, director general ENI España, Fernando Cantín, Director Comercial de Brembo, David Bassas, Director Western Europe NGK y Gustavo Gonzalez, Hear of sales Iberia en Shaffler Iberia, bajo la moderación de Joan Miquel Malagelada, presidente del Club de la Automoción de ESADE y consultor (ex directivo de empresas fabricantes de automóviles).

Durante la mesa, los ponentes han explicado que existen varios tipos de marcas: las representativas, conocidas, y otras. Las representativas son las que tienen una cierta representatividad en el sector, que son influencer del sector porque ayudan a desarrollar una pieza junto al cosntructor, o también porque tienen una alta cuota de mercado, así como por el valor añadido que puedan aportar. Una marca conocida seria aquella que ya no es relevante, no influye en el sector. Las otras, serian las marcas económicas, blancas, etc. También hay marcas muy ligadas a un producto y otras que desbordan el productos y se relacionan en otros ámbitos.

Los ponentes también estuvieron de acuerdo en que las marcas representativas, las que se pueden considerar como marcas premium dentro del sector del recambio, son importantes para toda la cadena de valor, pero sobre todo para el montador por la confianza que le ofrecen y el nivel de aceptación del mercado. Asimismo, consideraban que hace falta capacidad para llegar a los prescriptores para que sean capaces de argumentar cuales son las diferencias que aporta cada marca, y existe una responsabilidad del fabricante para dar a conocer esas diferencias.

Sobre el precio en relación con las marcas, los ponentes aseguraron que cuanto más maduro es un mercado, mas presión hay sobre los precios, y una marca blanca no debería ser un handicap para una premium porque cada uno tiene su segmento. Además, han asegurado que si los valores añadidos son ciertos, la marca no debería tener dificultades en justificar los diferenciales de precio. Los distribuidores quieren tener buena marcas porque se venden mejor si está justificado el precio. Todo producto tiene un precio y si está justificado no debería ser un problema mantenerlos.

Sobre las marcas blancas, los ponentes han concluido que no hay ningún distribuidor que lleve sólo marcas blancas, porque necesitan marcas que le proporcionen unos intangibles y un valor añadido que les permiten tener rentabilidad, y eso se lo promocionan las marcas premium. "En este sector se valora mucho la marca, aunque también hay hueco para las marcas blancas. Este valor es el que hace que se trabaje con las marcas premium".

En cuanto al comercio online, los ponentes concluyeron que seguirán conviviendo el comercio presencial y el online. El comercio online es una oportunidad de negocio, no hay que verlo como un enemigo, sino como una oportunidad, porque ha venido para quedarse. Cualquier empresa de distribución tiene que estar pensando en cómo avanzar en estos aspectos y aunque aún hay muchos distribuidores ya están en ello, aún hay alrededor de dos tercios que aún no tienen plataforma de comercialización online.

Como conclusión, los ponentes de la mesa aseguraron que el pilar de la distribución está en las marcas de los fabricantes, y la colaboración entre proveedores, distribuidores y talleres debe ser lo más fluida posible para asegurar el éxito del sector.