Casi el 40% de las reseñas sobre talleres versan sobre los profesionales
Ipsos ha publicado la segunda edición de su informe “Google y las experiencias de los españoles en el taller”, donde se refleja que cerca del 40% de las opiniones que los clientes dejan a modo de reseña versan sobre los profesionales, frente a sólo el 16% que hacen referencia a lo que cuesta o han pagado en el taller.
Este es el primer mito desterrado. Hay un segundo, de los comentarios relacionados con los precios: casi un 70% hacen referencia a importes bajos, y eso a pesar del contexto de inflación actual, no en vano la vida se encareció el 8,4%, el dato mayor en casi 40 años.
Precisamente, ya en detalle sobre el factor humano, lo que los conductores destacan más son el buen trato prestado en general, con el 29,9%, la rapidez a la hora de desempeñar su trabajo, con el 25,1%, la amabilidad, con el 16,4%, y la atención a la hora de gestionar una reclamación, con el 14,3%, entre otros.
Analisis de 58.243 opiniones
El estudio de Ipsos, que ha analizado las 58.243 opiniones publicadas en el buscador en 2022 en las cinco principales redes que operan en nuestro país (Aurgi, Euromaster, Feu Vert, Midas y Norauto), también sitúa en apenas un 16% aquellas reseñas que hacen referencia a los trabajos realizados en los vehículos.
La suma de todas estas valoraciones y comentarios ha determinado que, según el informe, Euromaster sea el taller mejor valorado con un 4,5 sobre 5; por delante de Midas (4,3), Norauto (4), Aurgi (3,9) y Feu Vert (3,8).
Todas ellas, además, muestran cómo los conductores no se limitan a poner notas de 1 a 5, sino que dejan un comentario de forma adicional. Así ocurre de media en más de seis de cada diez reseñas, siendo Norauto y Aurgi las únicas que están por debajo de este umbral del 60%.
El Grupo Mapfre gestionó 3.567 toneladas de residuos el año pasado, de los que el 92%, 3.200 toneladas, se sometieron a procesos de valorización, lo que representa dos puntos por encima del objetivo previsto para 2030. En esta labor, destaca especialmente Cesvimap, que recuperó, a través de Cesvirecambios, 673 toneladas de piezas de vehículos siniestrados para su reutilización el año pasado.
Monroe ha lanzado nuevas referencias de amortiguadores para el BMW X3 (F25) 09.2010 - 08.2017, ampliando su cobertura de mercado.
Castrol ha lanzado Vecton Long Drain 5W-30 E6/E9, un nuevo producto de su gama de lubricantes Vecton para vehículos comerciales que cumple con las especificaciones de 2022 de ACEA para motores de vehículos pesados o Heavy-Duty (HD).
Grupo Cartés ha ajustado los horarios de algunas de sus delegaciones para adaptarse lo mejor posible a las próximas festividades locales (15 de mayo en Madrid y 20 de mayo en Barcelona, con el fin de que sus clientes puedan planificar sus pedidos y gestiones sin inconvenientes.
Prima Seguros insurtech ha realizado una encuesta, junto con Nielsen, para conocer cuáles son las características más valoradas por los usuarios para decantarse por una insurtech online en lugar de una compañía tradicional.