17/03/2017
Posventa de Automoción
El 'taller conectado' y la Realidad Aumentada centran la participación de Bosch en Motortec
Con la conectividad se mejora la eficiencia del mantenimiento y los estándares de calidad. Con la conectividad se mejora la eficiencia del mantenimiento y los estándares de calidad.
En su stand de 170 m2 de exposición, situado en el pabellón 7 (stand 7E07) del recinto ferial de Ifema y con un sistema de audio proporcionado por la división de Security Systems, Bosch ha presentado un abanico de servicios avanzados para la movilidad y el ‘taller conectado’, que comprenden desde aplicaciones de Realidad Aumentada (AR) y servicios relacionados con la conectividad, hasta los más avanzados equipos de diagnosis y el nuevo software ESI[tronic] con sistema EBR (Experience Based Repair).

Entre las soluciones de conectividad que Bosch presenta en su stand, cabe destacar una nueva solución telemática que conecta a los gestores de flotas con los talleres. Utilizando esta solución de Bosch, los gestores de flotas pueden reducir los tiempos de inactividad de sus vehículos y los talleres ganan un importante segmento de clientes gracias a la oferta de servicio adicional.

La compañía presenta también “Bosch Entrance Check”, una rápida revisión en la recepción del taller gracias a la cual los clientes pueden ser informados en una tablet sobre el estado actual de su vehículo en tan sólo unos minutos. Con la ayuda de los modernos equipos de diagnosis de Bosch, se realizan diferentes pruebas. Los resultados se pueden ver inmediatamente en todos los sistemas del taller y se pueden analizar directamente con el cliente o enviárselos a su smartphone. Este alto nivel de transparencia aumenta la fidelidad del cliente y las ventas por los trabajos de reparación adicionales acordados en conjunto.

Además, Bosch quiere presentar en Motortec 2017, dentro de su concepto de taller conectado, el software “Connected Repair” (Core), capaz de conectar los equipos de diagnosis de Bosch que se encuentren disponibles en el taller.

Por otro lado, y con el fin de crear aplicaciones eficientes de Realidad Aumentada, Bosch ha creado la “Common Augmented Reality Platform” (CAP) o Plataforma Común de Realidad Aumentada, que permite la integración rápida y fácil de contenidos digitales y visuales, por ejemplo, en la documentación técnica. Este sistema multiplataforma funciona independientemente de las tecnologías de alineación y renderización específicas. Bosch asume que para el año 2018, los primeros talleres ya estarán trabajando con este tipo de aplicaciones de Realidad Aumentada.

La presencia de Bosch se complementa con otro stand en el pabellón 6 (stand 6A09), donde contará con un espacio dedicado a su programa de fidelización eXtra y en el que los visitantes podrán disfrutar de una actividad sorpresa. El programa eXtra busca incrementar y premiar la fidelidad de los talleres, que pueden conseguir regalos por comprar a sus distribuidores con sus condiciones comerciales habituales.

Por otro lado, Bosch Electronic Service estará presente en el stand 6B17 para compartir directamente con los clientes el portfolio y los futuros proyectos ya en curso. En su stand mostrarán el servicio de Bosch para la reparación de partes electrónicas del vehículo y que presenta soluciones rentables y de calidad, bien mediante la reparación, o bien mediante la adquisición de productos reacondicionados. Los visitantes tendrán la oportunidad de contactar directamente con los especialistas del servicio y aclarar cualquier duda.

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