El concesionario madrileño de Ford, Jota Rocal, recibe el premio President's Award
El presidente y consejero delegado de Ford España, Jesús Alonso, ha entregado a Jota Rocal, concesionario oficial de Ford en la madrileña localidad de Rivas Vaciamadrid, el premio a la excelencia en la atención al cliente President’s Award, en su edición 2022, durante un evento celebrado en las instalaciones de la concesión. El galardón lo ha recogido Lorena Muñoz Berrocal, gerente de Jota Rocal. Se trata de la sexta ocasión en la que el concesionario recibe esta distinción, la cual ya obtuvo en 1999, 2010, 2017, 2019 y 2020.
El President’s Award es una importante distinción que tiene como objetivo remarcar el interés y el compromiso de toda la red por ofrecer un servicio de calidad, así como para premiar los esfuerzos de esta en la obtención de la mayor satisfacción y fidelización del cliente.
Jesús Alonso ha destacado la larga trayectoria y arraigo de Jota Rocal y ha declarado que “Ford y su red de concesionarios buscan constantemente la excelencia y la perfección a través del trabajo y el esfuerzo. Este sexto premio recibido por Jota Rocal es el reconocimiento a su excelente labor en Rivas Vaciamadrid, y es un verdadero motivo de orgullo para toda la compañía”. Alonso ha querido hacer extensible la felicitación a todo el personal del concesionario.
El proceso de selección se basa en la opinión de los propios clientes de Ford, quienes, a través de las respuestas y opiniones vertidas en los cuestionarios de satisfacción de la marca, actúan como único jurado y deciden qué concesionarios ofrecen el mejor servicio y, por lo tanto, cuáles deben ser acreedores del President's Award.
Durante la entrega, Lorena Muñoz Berrocal, gerente de Jota Rocal, ha mostrado su satisfacción por este sexto President’s Award, expresando que “este nuevo reconocimiento me hace sentir muchísimo orgullo por el equipo que hemos formado. Somos un grupo sólido, en el que remamos todos en la misma dirección y con un objetivo claro: conseguir la excelencia en la experiencia del cliente”.
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