Norauto hace balance de su ejercicio 2022 y repasa su hoja de ruta 2023

Norauto ha cerrado el ejercicio 2022 habiendo reforzado su apuesta por el e-commerce renovando su página web y ampliando todos sus productos y servicios. Además, la empresa cuenta con 90 autocentros repartidos por toda España. Para mejorar el servicio al cliente, también se ha reforzado la atención y venta telefónica.

José Domenech, director general de Norauto, afirma “somos facilitadores de servicios. Innovamos día a día para ofrecer al cliente aquello que necesita y demanda en su búsqueda de una forma de desplazarse menos contaminante y más respetuosa. Adaptamos nuestros servicios y productos al nuevo usuario y le acompañamos en cada paso del camino hacia esta movilidad segura, sana y sostenible”.

Así, la empresa prevé incrementar las ventas por encima del 7% durante el ejercicio 2022-2023 y atender satisfactoriamente a más clientes. Domenech apunta que están convencidos de que “en Norauto encontrarán todo aquello que necesitan para el vehículo, sea de combustión, híbrido o eléctrico. La movilidad está cambiando y nosotros con ella”.

“Los nuevos avances en movilidad han hecho que los talleres nos hayamos tenido que adaptar a una realidad que es más que creciente en nuestro país. Los vehículos híbridos y eléctricos están cada vez más presentes y podemos decir que ya no son el futuro, son el ahora. Por ello, hemos adaptado todos nuestros autocentros para poder revisarlos y repararlos. Igualmente, nuestros profesionales cuentan con la formación necesaria para hacerlo. Y todo ello sin perder la garantía del fabricante”, afirma el director general de Norauto España. Además, en sus autocentros se pueden adquirir aquellos productos más demandados para este tipo de vehículos como pueden ser cargadores, cables de recarga, así como baterías.

Por otro lado, cabe destacar la apuesta de la empresa por las nuevas formas de desplazamiento que cada vez están más presentes en las ciudades. Actualmente, Norauto cuenta con más de 200 vehículos de movilidad personal dentro de su catálogo.

Además, durante 2022 la empresa ha iniciado su apuesta por las renovables y ha comenzado su despliegue de plantas fotovoltaicas para el autoconsumo de sus tiendas y talleres. El objetivo es alcanzar próximamente un tercio de sus autocentros con generación de energía para autoconsumo.

Refuerzo de servicios y novedades

Durante 2022, Norauto también ha reforzado los servicios y la atención que ofrece a través de Norauto PRO, división que ofrece un mantenimiento integral y gestión de flotas a vehículos de grandes empresas, pymes, compañías de renting y autónomos, y ya cuenta con más de 1.800 empresas que han confiado en sus servicios en los 3 años que lleva en funcionamiento.

Esta es una de las grandes apuestas de la compañía, que espera multiplicar por tres sus resultados. Una de sus grandes ventajas es la propuesta adaptada a cada tipología y necesidad de los clientes. El cliente de Norauto PRO puede llevar su coche a cualquier autocentro Norauto, con o sin cita previa, y recibe además un trato totalmente individualizado; siempre con el objetivo de ofrecer la mayor rentabilidad y protección a sus empresas en su movilidad, sin importar el tamaño de su flota. La novedad de este año es la creación de Fleet Hub, con la que los clientes de Norauto PRO pueden ampliar su cobertura y acudir a cualquier autocentro de Midas y Norauto. En total, más de 250 centros disponibles al servicio de la flota.

Por otro lado, la compañía cuenta con la revisión pre-ITV, servicio que ha reforzado, ofreciendo una revisión de todos los puntos de control, incluida la emisión de gases. Los clientes pueden elegir que un profesional de la compañía recoja el vehículo a domicilio, lo revise y se encargue de pasar la ITV, devolviendo el coche donde quiera.

Esta facilidad de que un profesional de la compañía recoja el vehículo, lo repare y lo entregue en el domicilio se extiende también a otros servicios de revisión y mantenimiento del automóvil. Dentro de estos servicios, hay que destacar los Eco Servicios de Norauto, un diagnóstico de las emisiones de escape que se realiza junto a la revisión oficial o revisión de viaje y con el que se puede conocer el estado de las emisiones contaminantes para saber si el motor del coche funciona correctamente y si pasa la prueba de gases de la ITV.