24/04/2022
Posventa de Automoción
Las redes de talleres son “marcas” cada vez más conocidas y reconocidas por los automovilistas
V Encuentro de Redes de Talleres de la Posventa Plural celebrado en Motortec Madrid 2022 V Encuentro de Redes de Talleres de la Posventa Plural celebrado en Motortec Madrid 2022
Las redes de talleres multimarca son cada vez más conocidas y reconocidas por los usuarios de servicios de mantenimiento y reparación de vehículos, una realidad que ha aumentado en los últimos tres años con la pandemia de por medio. Al mismo tiempo, los talleres que las integran las valoran en mayor medida, si bien las exigen más, especialmente en los aspectos que deberían impactar directamente en su facturación.

Estas son algunas de las principales claves de la realidad de las redes de talleres multimarca en España desveladas por el II Estudio de la Posventa Plural sobre la Percepción que Reparadores y Clientes particulares tienen de las Redes de Talleres: Así ven y valoran talleres y automovilistas a las redes de talleres, dado a conocer durante el V Encuentro de Redes de Talleres de la Posventa Plural celebrado en Motortec Madrid 2022.

El estudio, presentado por Enrique Gómez, socio de la consultora de estudios de mercado ThotData, revela que en nuestro país hay en la actualidad 15.827 talleres multimarca adheridos a alguna red, ya sean promovidas por grupos de distribución (8.709 talleres repartidos en distintas redes), fabricantes de componentes (5.324 talleres), constructores (1.289) o autocentros (505).

El informe también analiza el nivel de satisfacción de los talleres respecto a su pertenencia a redes, qué buscan al adherirse a ellas y qué es lo que más valoran.

En este sentido, los profesionales que dirigen talleres abanderados quieren que la red tenga empatía con su negocio, aportando clientes y que estos sean rentables. Además, estos aspectos han adquirido mayor importancia con respecto al primer estudio realizado también por ThotData en 2019. De hecho, que la red muestre empatía con el taller es el aspecto que aporta mayor satisfacción a sus abanderados y el que más ha crecido en estos años de pandemia (desde un 6,9 de puntuación a un 9,2)

No obstante, las redes están aún lejos de cumplir con las principales demandas de los talleres: crear nuevas órdenes de trabajo y rentables. De hecho, el nivel de satisfacción en estos aspectos ha caído desde 2019 puntuando ambos ahora por debajo del 4.

A pesar de esto, el nivel de satisfacción de los talleres abanderados con su red de pertenencia es bastante elevado (8,06 en una escala de 0 a 10). En esta línea, la gran mayoría de los talleres se encuentran satisfechos (61%) o muy satisfechos (24%) con la red a que pertenecen. Es más, este nivel de satisfacción actual con la red de pertenencia es más favorable que el de 2019 (7,33 de media), sobre todo, por caída en casi nueve puntos de los talleres insatisfechos.

Si analizamos su Índice NPS (Net Promoter Score), las redes de talleres obtienen de sus abanderados un 16,8%, provocado por un 30,9% de talleres promotores de la red a que pertenecen, y un 14,1% de detractores.

Otra cuestión que analiza el estudio es el nivel de conocimiento de las redes de talleres por parte de sus clientes, los conductores. Aquí, se ha producido una importante mejora general de todas las redes si bien, como en el anterior estudio, las redes de mecánica rápida y autocentros son las redes más conocidas, liderando el ranking Midas. Sólo dos redes multimarca de mantenimiento y reparación general (Bosch Car Service y EuroTaller) se ‘cuelan’ en el ‘Top 10’ de marcas más conocidas por los automovilistas españoles.

COMPARTIR
OPINE SOBRE ESTA NOTICIA
* Campos obligatorios
Posventa.com le anima a comentar los artículos publicados al tiempo que le solicita hacerlo con ánimo constructivo y desde el sentido común, por lo que se reserva el derecho de no publicar los comentarios que considere inapropiados, que contengan insultos y/o difamaciones.
Píldoras de Posventa
NÚMERO 36 // Nº 37 2022
Consulte el último número de la revista
NÚMERO 163 // Nº 163 2022
Consulte el último número de la revista
  • Lo más visto
  • Lo más comentado
Revistas
Guías
Empresas destacadas
LAS REVISTAS Y EL BOLETÍN A UN SOLO CLIC
Boletín
Lea gratis las revistas y reciba toda la actualidad del sector a través de nuestro boletín.

Síguenos en las redes sociales
Twitter
Facebook
LinkedIn
Actualidad
Comparación de precio entre el matenimiento y la reparación de un vehículo.
Comparación de precio entre el matenimiento y la reparación de un vehículo.Euromaster.
Más vale prevenir que curar. Mejor pasarse por el taller antes de vacaciones que volver subidos a una grúa remolque. La...
Primapur 9021, el nuevo producto de Disolac. Fuente: Roberlo
Primapur 9021, el nuevo producto de Disolac. Fuente: Roberlo
Disolac, la marca de recubrimientos industriales de Roberlo, ha presentado su nueva imprimación de repintado rápido. Se...
La operación de mantenimiento más sencilla es comprobar de forma rutinaria el nivel del aceite. Fuente: Olipes
La operación de mantenimiento más sencilla es comprobar de forma rutinaria el nivel del aceite. Fuente: Olipes
Con las altas temperaturas y la llegada del verano, con sus largos desplazamientos vacacionales, hace falta que el...
Imagen frontal del neumático BestDrive Todo Tiempo. Fuente: BestDrive.
Imagen frontal del neumático BestDrive Todo Tiempo. Fuente: BestDrive.
BestDrive, la red de talleres de neumáticos y mecánica rápida de Continental, ha lanzado su nuevo neumático Todo Tiempo...
El equipo que ha hecho posible el acuerdo
El equipo que ha hecho posible el acuerdoPosventa de Automoción
TotalEnergies da inicio a su actividad en cargadores para automóviles eléctricos, enfocada a talleres y concesionarios...
Las nuevas medidas completan la cobertura para la actual demanda de turismos y SUV. Fuente: GT Radial
Las nuevas medidas completan la cobertura para la actual demanda de turismos y SUV. Fuente: GT Radial
La gama de neumáticos GT Radial se ha ampliado con el objetivo de cubrir la demanda de turismos y SUV. Los SportActive2...
Lars y Kevin hablan en el vídeo sobre las correas que lleva un motor. Fuente: Diesel Technic
Lars y Kevin hablan en el vídeo sobre las correas que lleva un motor. Fuente: Diesel Technic
Lars y Kevin, los ‘Parts Specialists’, han publicado un nuevo vídeo en el que hablan sobre las correas que...
Los asistentes plantaron 15 naranjos en un campo en la zona de Ribarroja de Turia (Valencia). Fuente: CertifiedFirst
Los asistentes plantaron 15 naranjos en un campo en la zona de Ribarroja de Turia (Valencia). Fuente: CertifiedFirst
Una quincena de talleres CertifiedFirst que realizaban el Curso de Alta Dirección en Neuroestrategia por tercer año...
El novedoso sistema para la gestión de neumáticos de Continental, ya se usa en los vehículos de las canteras de cal. Fuente: Continental
El novedoso sistema para la gestión de neumáticos de Continental, ya se usa en los vehículos de las canteras de cal. Fuente: Continental
La piedra de caliza se extrae gracias a maquinaria pesada, excavadoras y volquetas y, para que el proceso de extracción...
Los clientes pueden ver en tiempo real a través de un contador digital el número de pedidos realizados. Fuente: Grupo Andrés
Los clientes pueden ver en tiempo real a través de un contador digital el número de pedidos realizados. Fuente: Grupo Andrés
Neumáticos Andrés ha preparado una nueva promoción para esta última semana de junio destinada a mejorar las vacaciones...
Cartel de la nueva campaña de verano de EuroTaller, "Una promoción de cine". Fuente: EuroTaller
Cartel de la nueva campaña de verano de EuroTaller, "Una promoción de cine". Fuente: EuroTaller
EuroTaller vuelve a poner en marcha una de sus campañas promocionales más exitosas con el objetivo de incentivar la...
Imagen de la campaña lanzada por CETRAA, CONEPA, GANVAM Y FAGENAUTO.
Imagen de la campaña lanzada por CETRAA, CONEPA, GANVAM Y FAGENAUTO.
CETRAA, CONEPA, GANVAM Y FAGENAUTO, en representación de los talleres de reparación nacionales, denunciaron ante el...
La baliza V-16 se coloca sobre el techo del coche desde el interior del mismo.
La baliza V-16 se coloca sobre el techo del coche desde el interior del mismo.
Ante la llegada del verano y con el el desplazamiento de millones de vehículos hacia sus destinos de vacaciones, la DGT...
El 1 de julio entrará en vigor la última actualización normativa del Manual de Procedimiento de las Estaciones ITV (versión 7.6.1.).
El 1 de julio entrará en vigor la última actualización normativa del Manual de Procedimiento de las Estaciones ITV (versión 7.6.1.).
Este jueves día 1 de julio entrará en vigor la última actualización normativa del Manual de Procedimiento de las...
Pruebas de vibración para simular las condiciones reales operativas y en carretera realizadas por la compañía NRF.
Pruebas de vibración para simular las condiciones reales operativas y en carretera realizadas por la compañía NRF.
Los radiadores para camión tienen un requisito principal, la fiabilidad. Así lo destacan desde NRF, con más de 95 años...
Esta web utiliza 'cookies' propias y de terceros para ofrecerte una mejor experiencia y servicio Más información
Versys Ediciones Técnicas © Copyright 2019 - posventa.com | Todos los derechos reservados | Aviso Legal | Política de privacidad | Política de Cookies | Mapa web