25/11/2021
Posventa de Automoción
“No se trata de vender mucho sino de buscar la rentabilidad”
Agustín García (izquierda) y David Bassas (derecha) en Serca Connect. Agustín García (izquierda) y David Bassas (derecha) en Serca Connect.
En los últimos años nos hemos familiarizado en el sector de la posventa con el concepto de consolidación, pero ¿realmente estamos viviendo un proceso de consolidación en nuestro negocio? Ese ha sido el hilo conductor de la ‘charla de proximidad’ que han compartido Agustín García (Aicrag) y David Bassas (NGK) en el encuentro Serca Connect del grupo Serca.

Para Agustín García, “la palabra consolidación se utiliza para todo”, aunque considera que no debemos utilizar este término para cualquier tipo de compra o fusión de empresas. “Para mí consolidar es que una empresa viniera de fuera, comprara cuatro o cinco empresas importantes y las unificara”, explica. En este sentido, García ve “complicada la fusión de empresas como las nuestras, que son negocios familiares. Y encajar eso entre varias empresas lo veo complicado”. Eso sí, el director general de Aicrag da por hecho que la consolidación “existirá, porque van a desaparecer muchos distribuidores y los que queden se van a hacer más grandes”.

Cambios a medio plazo

Desde su punto de vista, en unos cinco años “va a haber cambios importantes en el mercado”, ya que, aunque en la actualidad el mercado es estable, la tecnología está cambiando a pasos agigantados: “Viene el eléctrico, el híbrido tiene un peso importante y tenemos que ser conscientes de que no podremos asumir una estructura bestial en la distribución porque es carísimo y es muy peligroso”. Como consecuencia de este cambio tecnológico, “la forma de distribución va a evolucionar porque es insostenible mantener el nivel de servicio actual”, asegura. “De aquí a cinco o diez años muchos se van a quedar en el camino. El que no se dé cuenta de lo que viene, puede desaparecer. No se trata de vender mucho sino de buscar la rentabilidad”.

David Bassas, por su parte, ve este cambio “como una transformación del mercado, una evolución que puede cambiar la perspectiva del proveedor respecto a los clientes”. Según su visión del mercado, “está cambiando el escenario y la demanda; el portafolio de producto también cambia y habrá que ofrecer servicios más que productos. Tenemos que hacer que nuestras compañías sean atractivas, no solo para posibles compradores, sino también para atraer talento y ser competitivos de cara al futuro”.

Trasvase de otros sectores

La atracción de talento, sobre todo de talento joven, hará que el sector de la posventa comience a ver perfiles especializados formados en otros negocios. “En mi empresa está mi hija Montse que es economista y tiene la capacidad de ver cosas que yo no veo”, explica Agustín García. “Y tenemos también un financiero economista profesional. Tenemos que rodearnos de gente capaz. Yo puedo tener visión, pero no la formación necesaria en economía, en marketing, en informática… Hay gente joven que viene detrás y poco a poco se están incorporando a las empresas”.

“Ha quedado demostrado que lo digital es clave para nuestro negocio”, añade David Bassas. “Todas las empresas están profesionalizando esa área para implementar estrategias. Y eso debemos hacerlo con gente de fuera del sector que aporte aire fresco y una visión diferente”.

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