Cómo aplicar la doble autenticación de los pagos con tarjeta en la posventa

Para adelantarse a esta situación, desde CIRA han ofrecido una serie de consejos para que los talleres y los recambistas puedan adaptarse a la normativa de forma rápida y sencilla.

Qué es el sistema de doble autenticación

La doble autenticación es un sistema que verifica de forma doble la identidad de un cliente que hace una compra con tarjeta, ya sea en un comercio físico o en una tienda online. El objetivo de la nueva normativa que utiliza esta doble autenticación es ofrecer más seguridad a los ciudadanos comunitarios en sus transacciones comerciales.

La clave de este nuevo sistema es que en entornos electrónicos tiene que llevarse a cabo de forma obligatoria una autentificación en la que se le solicita al usuario dos o más elementos de este tipo:

1. Algo que sólo posee el usuario: por ejemplo, un DNI o un código recibido a través de su número de teléfono (PIN).
2. Algo que es el usuario: por ejemplo, su imagen física o su huella dactilar.
3. Algo que sólo conoce el usurio: por ejemplo, su contraseña.

Cada banco indicará a sus clientes cómo les va a afectar la nueva autenticación reforzada a la hora de realizar sus pagos con tarjeta.

Qué hay que hacer para cumplir con la normativa

Tanto si tienes una tienda online en la que el cliente hace pagos con tarjeta como si esos pagos son efectuados por datáfono en tus puntos de venta, tienes que contactar con el banco que te proporciona el servicio de pagos para asegurarte de que su pasarela de pago cumple con la nueva normativa.

Probablemente no vas a tener que hacer mucho más que confirmar que todo estará listo para los pagos a partir del 1 de enero de 2021, pero conviene adelantarse a esa fecha y contactar con el banco para evitar posibles problemas.