Raúl Gutiérrez (Hankook): Prevemos una reactivación del mercado que coincide con la activación del parque circulante

Raúl Gutiérrez es el nuevo Director de Ventas y Marketing de Hankook para España y Portugaldesde el pasado mes de febrero. Aunque la pandemia le ha cogido recién llegado al cargo, su amplia experiencia en el sector del neumático le permite predecir que recuperar lo perdido será complicado puesto que el vehículo particular ha estado parado durante todo este periodo, incluso a pesar de las recomendaciones de utilización del vehículo privado, o que a día de hoy barajan estimaciones de caída del mercado del entorno al 20-30% para el conjunto del año.

Estas son algunas de las conclusiones que el director de ventas de Hankook nos ofrece en esta entrevista exclusiva para nuestra revista Posventa de Automoción / NMR (Neumáticos y Mecánica Rápida).

¿Cuánto ha caído la actividad de su empresa durante estos meses de confinamiento?
El resultado de la actividad de nuestra compañía ha ido en línea con el mercado, en el caso del producto Turismo, Furgoneta y 4x4 la caída ha sido mayor de lo que ha caído el producto de Camión, tal como muestran los datos de Europool. En Hankook hemos utilizado todas las medidas puestas a disposición de las empresas para sortear esta crisis, si bien nuestra gran apuesta ha sido el teletrabajo para seguir dando servicio a nuestros clientes, a pesar de la difícil situación que hemos tenido que afrontar en estas últimas semanas.

¿Se comienza a notar cierta recuperación?
Si se empieza a notar una cierta recuperación, si bien somos muy cautelosos en cuanto a la evolución que esta va a tener. La normalidad tal cual la conocemos tardará en producirse, tendremos la nueva normalidad donde las medias sanitarias serán el eje principal de tratamiento con el cliente. A día de hoy casi la totalidad de los talleres de neumáticos están abiertos, pero para hablar de fechas hay que ir trabajando por semanas, muy atentos a las cifras y mantener las medidas de distanciamiento con el objetivo de evitar un rebrote de la pandemia que nos volvería a colocar en la casilla de salida de nuevo.

¿Qué acciones o iniciativas especiales han puesto en marcha para ayudar a retornar a esta normalidad?
Desde Hankook estamos atendiendo a nuestros clientes con normalidad adaptándonos a las nuevas normas de comunicación, menos presencial y más online. Asimismo, apoyaremos promociones a usuario final y por supuesto apoyo en la toma de medidas de distanciamiento y tratamiento seguro con nuestros clientes en la red Confortauto Hankook Masters.

¿Cuál cree que van a ser las claves de la desescalada?
Mantener las medidas sanitarias de distanciamiento social, con el objetivo de evitar un rebrote. Prevemos una reactivación del mercado que coincide con la activación del parque circulante, sin embargo recuperar lo perdido será complicado puesto que el vehículo particular ha estado parado durante todo este periodo, y a pesar de que las recomendaciones de utilización de vehículo privado para los desplazamientos o las vacaciones dentro del país ayudarán, será muy difícil llegar a compensar lo que ya se ha perdido.

¿Qué previsiones tienen para el conjunto del año?
Es muy complicado hacer una previsión de aquí a final de año, más aun teniendo en cuenta que hay factores que están en el aire, algunos tan importantes como la posibilidad de un segundo rebrote, a día de hoy barajamos estimaciones de caída del mercado del entorno al 20-30%, pero debemos ver la evolución de los próximos meses para tener una foto más clara de lo que puede ocurrir en 2020.