Los talleres de Ford permanecen abiertos con la ayuda del servicio "No Touch"
Los talleres de Ford permanecen abiertos para ayudar a que los clientes y profesionales que realmente necesitan permanecer en la carretera puedan hacerlo con la ayuda del servicio "No Touch". Lanzado a raíz de la crisis del coronavirus, el servicio "No Touch" asegura que los turismos y vehículos comerciales sean desinfectadosantes de ser devueltos a los propietarios e incluye resúmenes en vídeo de los trabajos propuestos.
Aunque algunos concesionarios de Ford están cerrados temporalmente por imperativo de seguridad pública, muchos talleres permanecen abiertos, incluso en los países más afectados por la crisis. Esto incluye a Italia, donde la iniciativa se implantó por primera vez a principios de este mes. Para el servicio, los conductores usan guantes desechables y las llaves del vehículo y el interior se desinfectan. El volante, la palanca de cambios y el asiento del conductor están protegidos con fundas de plástico desechables que se retiran cuando se devuelve el vehículo al cliente.
Como parte del servicio se incluye un vídeo de control que permite a los clientes ver claramente y aprobar la reparación que se recomienda y cuánto cuesta. Se puede acceder a la comprobación por vídeo desde cualquier dispositivo compatible, como un teléfono inteligente, una tablet o un ordenador. En los mercados en los que los clientes reciben un coche de sustitución, éste también se desinfecta antes de la entrega.
"Sabemos que todavía hay repartidores que necesitan transportar todo tipo de carga, desde comestibles hasta suministros médicos, y clientes que tienen a su cuidado personas mayores", ha asegurado Massimo Pasanisi, director de ventas de la División de Servicios al Cliente de Ford Europa. "El servicio 'No Touch' proporciona a los clientes la seguridad de que su vehículo recibe la puesta a punto necesaria con la tranquilidad de que su vehículo se desinfecta después".
El servicio "No Touch" ya ha llegado a muchos países europeos, y llegará al resto durante esta semana, por ejemplo: Alemania, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Holanda, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa y Suecia.
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