Arnott mejora su sistema de gestión de pedidos
Después de un proceso de implementación, prueba y mejora que ha llevado todo un año, Arnott ha anunciado que todos los módulos estándar de TecCom están ya disponibles y en funcionamiento en su plataforma para clientes.
Gracias a estas mejoras, la compañía especializada en suspensión neumática ya ofrece a sus clientes los siguientes servicios:
- Solicitud de disponibilidad
- Aceptar existencias y pedidos urgentes
- Confirmación de pedidos
- Despacho de notas de asesoramiento
- Facturación estándar
"Arnott celebra más de 30 años como el líder de confianza en piezas y accesorios de suspensión neumática. Se ha ganado la confianza de los distribuidores, instaladores y usuarios finales al centrarse siempre en garantizar la satisfacción del cliente mediante la fabricación de productos de posventa de alta calidad que ofrecen forma, ajuste y funcionamiento de equipo original a un precio asequible", explica la compañía. "Con el enfoque de Arnott en la mejora continua, era natural dar el siguiente paso integrando TecCom, una solución de TecAlliance, en el sistema ERP de Arnott".
Esta implementación llega pocos meses después de que Arnott fuera calificada como proveedor de datos nivel "A" por TecAlliance. Esto garantiza que los datos de su catálogo estén siempre actualizados, lo que garantiza que los clientes siempre tengan datos relevantes y válidos.
Con esta implementación, Arnott tiene como objetivo aumentar el nivel de satisfacción del cliente a través de una cooperación estructurada al proporcionar tiempos de reacción rápidos, transparencia y procesos fluidos.
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