La opinión de José Luis Gata: "You got talent?"

Cada vez que abren la persiana, los talleres deben afrontar numerosos retos en su día a día que se pueden resumir en sacar adelante las reparaciones. Más allá de esa actividad, es igual de importante la gestión y la proyección del negocio y para ello es necesario que se acompañen de una compañía experta. En Solera queremos ayudar a generar en los profesionales dotes de liderazgo, capacidad de gestión en términos de eficiencia y conocimiento para tecnologizar el taller. En definitiva, talento digital y de negocio.

Es necesario que los talleres sepan de la importancia de hacer más rentables sus procesos y saber cómo hacerlo, porque de lo que se trata es de incorporar la tecnología a su cadena de valor.

Si hablamos de un negocio de reparación se trata pues de hacer de forma rápida, precisa y digitalizada un presupuesto. Adiós al papel y boli.

Se trata de pedir el recambio en una plataforma transparente y trazable en el que los talleres piden exactamente las piezas que se necesitan. Sin errores ni llamadas telefónicas, varias si no te cogen o comunica.

Se trata de introducir al cliente final como una parte más de la reparación, tal y como demanda el consumidor actual, para que pueda seguir el proceso y hacer una valoración posterior, lo que sirve de herramienta de mejora continua para el taller.

Y esto, que suena a simplemente meter tecnología en el taller, en realidad es un cambio cultural para este, porque a partir de ese momento inyectará de eficiencia cualquier proceso que haga en su negocio, algo de lo que se beneficiará su cuenta de resultados. De ahí la necesidad de formación, de acompañarles para que los profesionales sepan liderar este cambio, entiendan qué supone lo que están haciendo y saber cómo hacerlo.

No queremos llenarles de pantallas el taller con tecnología. Queremos que sean negocios capaces de desenvolverse en el mercado actual, con coches cada vez más tecnológicos, que gestionen eficientemente su negocio y que tengan el conocimiento necesario para tomar decisiones correctas sobre su futuro. La tecnología es un medio para conseguir estos objetivos.

Para ello necesitamos profesionales con talento. “You got talent?”

José Luis Gata, responsable de Mercado Posventa de Solera y mentor de Solera Talent