Las reclamaciones y devoluciones de recambios suponen un reto importante para el mercado de la posventa de automoción. Cada semana, se devuelve el 4% de los recambios por distintos motivos, lo que genera unos gastos y costes considerables para todas las partes implicadas.
TecAlliance ofrece el nuevo módulo de gestión de pedidos Warranty & Returns. Este módulo permite una gestión más rápida y sencilla de reclamaciones y devoluciones, y reduce notablemente los gastos administrativos. En dos webinars gratuitos, que tendrán lugar el 24 de septiembre de 2019, el responsable comercial de TecAlliance, Carlos Nieto Hernández, y el responsable de producto, Moritz Mahler, mostrarán cómo optimizar los procesos de garantía y devoluciones con Warranty & Returns y presentarán las distintas funciones del módulo en una demostración en directo.
Mediante este módulo, los distribuidores y talleres podrán generar y tramitar inmediatamente las reclamaciones de devolución en el portal online, de forma gratuita y con una instalación mínima. Al cumplimentar el formulario digital, el solicitante contará con la ayuda de la integración de artículos TecDoc y datos de vehículos. La tramitación de reclamaciones y devoluciones con Warranty & Returns permite a los distribuidores reducir sus gastos administrativos en al menos un 50%.
Los fabricantes de piezas pueden decidir si realizar un cambio gratuito o un reembolso o rechazar la devolución de acuerdo con la información del formulario digital de reclamación y las imágenes o los vídeos subidos. El solicitante será informado de la decisión en tiempo real. Si tiene que devolverse una pieza defectuosa, el solicitante recibirá directamente los documentos de envío necesarios. Asimismo, se evitarán envíos innecesarios gracias a la información detallada facilitada en el proceso de solicitud. Esto no solo reduce gastos y costes, sino que también contribuye activamente a proteger el medio ambiente. Otra ventaja es que, en caso de una queja por la calidad, el fabricante puede reaccionar con mucha mayor rapidez, minimizando la indemnización por daños.
La patronal de la movilidad eléctrica advierte de un nuevo fraude detectado en varias comunidades, donde se colocan pegatinas falsas en puntos de recarga con QR o números de WhatsApp que inducen a pagos indebidos.
Stark Future ha elegido como equipamiento original (OE) estándar para la VARG MX totalmente eléctrica el neumático de motocross de nueva generación con compuesto blando-medio de Dunlop, Geomax MX34.
Un buen pintor sabe que no basta con aplicar la pintura y esperar que seque; es fundamental seguir ciertos pasos que aseguren calidad, resistencia y un resultado impecable. Crom Campus detalla estos pasos esenciales a seguir.
Posventa.com analiza el informe ‘Movilidad Eléctrica en España. Situación actual, objetivos y retos a abordar’ de May López, profesora de OBS Business School, que concluye que la movilidad eléctrica se posiciona como pieza fundamental en las estrategias de sostenibilidad.
Manuel Ferreira Lorenzo, CEO y fundador de Adcities, plataforma digital que permite a marcas y agencias conectar con los soportes de exterior de una forma 100% digital y usando datos para revalorizar el medio, ha elaborado un artículo de opinión que, a continuación, reproducimos.