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28/05/2019
Posventa de Automoción
Visual Connect, la app de Bosch de asistencia técnica que soluciona la vida a los talleres
La app utiliza la cámara del teléfono para transmitir la imagen a los técnicos de Bosch. La app utiliza la cámara del teléfono para transmitir la imagen a los técnicos de Bosch.
Las nuevas tecnologías han abierto un sinfín de posibilidades para mejorar el servicio que los fabricantes de componentes ofrecen a los talleres. Un buen ejemplo es el de Bosch, cuyo departamento técnico ha lanzado la aplicación móvil Visual Connect, que permite a los técnicos saber exactamente qué es lo que está viendo el mecánico.

Esta app utiliza la cámara del teléfono para transmitir la imagen a los expertos de la marca, lo que se traduce en una ayuda más rápida y efectiva. El proceso es muy sencillo: el técnico envía un SMS con un enlace al móvil del mecánico del taller y con abrirlo ya empieza a compartir lo que muestra la cámara de su móvil. De esta forma, el experto de Bosch visualiza exactamente lo mismo que el mecánico y le puede acompañar, paso a paso, en el camino hacia la solución de la avería.

Para aclarar aún más las cosas, la aplicación también permite a los expertos de Bosch dibujar en la pantalla o mostrar información adicional, tales como esquemas de conexiones o la posición de componentes ocultos. El mecánico, a la inversa, puede escanear información como el número VIN y enviársela al técnico.

Uno de los aspectos más positivos de Visual Connect es que el taller no necesita invertir en maquinaria adicional, ya que la aplicación funciona desde un simple teléfono móvil. La app se incluye desde ahora en la suscripción a la hotline técnica de Bosch. Se puede descargar de forma gratuita desde las tiendas de aplicaciones para Android e iOS.

La aplicación no le permite a Bosch acceder a los datos almacenados en el teléfono, ni siquiera al usar la aplicación. Por lo tanto, la seguridad de los datos está siempre garantizada, según afirma la propia marca.

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