11/05/2019
Posventa de Automoción
El cliente del taller del futuro será 100% conectado, exigente y poco fiel
El automovilista del futuro será un cliente 100% conectado que valorará el ahorro online logrado en la reparación El automovilista del futuro será un cliente 100% conectado que valorará el ahorro online logrado en la reparación
Reparatucoche.com y el grupo MKD Automotive han realizado una investigación referente al coche conectado, big data aplicado a la reparación y la logística del recambio y la citación en taller solo con la voz. En esta investigación se ha descubierto que los coches del futuro no solo cambiarán en su forma y repostaje, con ellos se modifican las necesidades del propio conductor y los requisitos de reparación. Reparatucoche.com se ha centrado en la digitalización del proceso tradicional basado en la confianza y la cercanía que, actualmente, está pasando al mundo online.

A la plataforma online especialista en reparaciones y adaptaciones de vehículos a GLP, llegan a diario usuarios que solicitan un presupuesto al instante, proceso de reparación ágil, que la avería se solventen sin alterar sus planes y en el menor tiempo posible, le recojan el coche y se lo entreguen reparado, tenga en su dispositivo toda la información de la reparación… Y, además, cuente con todas las posibilidades de pago de cualquier ecommerce convencional, sin olvidar la financiación.

Se prevé un cambio en la automoción mayor en la próxima década que en los últimos 50 años. Cambian las tecnologías de nuestros vehículos, surgirán nuevos combustibles alternativos y, será el propio coche el que, finalmente, gestione la petición de la cita directamente con nuestro agente de reparación. Los componentes y recambios de los vehículos más modernos ya recaban y comparten datos y es un hecho que se finalizará por democratizar. Los vehículos contendrán información acerca de la vida útil de cada componente, así como las averías repentinas de estos. Aparecerán centralitas hiperrevolucionadas que, no solo se comunicarán con nosotros y harán que el vehículo se detenga, sino que estarán capacitadas para comunicarse directamente con el taller. Además, con el auge de nuevos modelos de renting y carsharing es probable que, a medio plazo, ya no compremos vehículos.

La clave estará en la información. Los talleres deberán contar con profesionales de mecánica, pero también de datos. El taller podrá anticiparse, crear modelos de comportamiento según el tipo de vehículo y realizar reparaciones más eficaces en el menor tiempo posible. Vienen nuevos tiempos. Cambia el cliente, cambia la tecnología, cambia el modelo de uso y, por su puesto, cambiarán los combustibles. Un nuevo modo de gestionar la mecánica y el mantenimiento ante un nuevo tipo de cliente. Lo llamamos “reparaciones del futuro” al inicio, pero la realidad es que la reparación del futuro ya está aquí.

COMPARTIR
OPINE SOBRE ESTA NOTICIA
* Campos obligatorios
Posventa.com le anima a comentar los artículos publicados al tiempo que le solicita hacerlo con ánimo constructivo y desde el sentido común, por lo que se reserva el derecho de no publicar los comentarios que considere inapropiados, que contengan insultos y/o difamaciones.
Actualidad
Mario Armero, vicepresidente ejecutivo de Anfac, fue el encargado de presentar el Informe Anual de 2018
Mario Armero, vicepresidente ejecutivo de Anfac, fue el encargado de presentar el Informe Anual de 2018
Las compañías automovilísticas incrementaron su facturación un 3% durante 2018, hasta los 66.550 millones de euros...
Las ventas del segmento de moto son las únicas que no han descendido.
Después de un comienzo de año esperanzador, el segundo trimestre ha supuesto un duro varapalo para las expectativas en...
Por estas instalaciones pasarán alrededor de 2.000 personas al año.
El Refinish Competence Center, ubicado en las instalaciones de BASF Española en Marchamalo (Guadalajara), abre de nuevo...
Durante la reparación, los técnicos ofrecen consejos y trucos.
En este episodio de su serie Parts Specialists, Diesel Technic nos explica cómo deben atender los talleres...
La presentación del informe ha corrido a cargo de correrá a cargo de Manuel Mascaraque Montagut, director del Área de Seguros Generales de UNESPA, y de Asunción Blasco Laffón, directora de Gestión de Servicios de TIREA
De 45 a menos de seis días. Así ha menguado el tiempo medio para resolver un accidente de tráfico leve. Esta es una de...
Nuno Amaro, responsable de N Líder ? Nac Amaro y José Ramón Arnó, responsable de Driver Center
La red de talleres especialista en neumáticos promovida por Pirelli, Driver Center, expande su presencia en la...
Más de 40 gerentes de talleres participaron en el Seminario del ?Programa Master? para Gerentes de Taller celebrado en el Training Center de Spies Hecker de Madrid
Más de 40 gerentes de talleres de todas las zonas de España acudieron al Seminario del “Programa Master”...
Michelin gestionará el mantenimiento integral de los neumáticos de la maquinaria de puerto de APM Terminals
Michelin y APM Terminalshan firmado un contrato para el mantenimiento y gestión integral de los neumáticos de su...
Las operaciones causadas por averías crecen sensiblemente más que las consideradas como de mantenimiento periódico o preventivo
Las operaciones realizadas en los talleres de reparación y mantenimiento de vehículos españoles crecieron un 2,4 % de...
El acto de presentación ha contado con la participación del presidente de Ganvam, Raúl Palacios, y el director de IFEMA Motor & Movilidad, David Moneo
Según las estimaciones de Ganvam (La Asociación Nacional de Vendedores de Vehículos a Motor, Reparación y Recambios)...
Representantes de Sailun Tyre y Grupo Soledad tras la firma el acuerdo de patrocinio con el Valencia CF
Representantes de Sailun Tyre y Grupo Soledad tras la firma el acuerdo de patrocinio con el Valencia CF
El fabricante chino de neumáticos Sailun Tyre, marca de neumáticos que distribuye en exclusiva para España y Portugal...
Representantes de 90 talleres participaron en las jornadas informativas de la Agencia Tributaria
Representantes de 90 talleres participaron en las jornadas informativas de la Agencia Tributaria
La Asociación Provincial de Talleres de Reparación de Vehículos de la Coruña, Aptcor, ha celebrado dos jornadas...
Visita de los 18 socios de URVI a las instalaciones de Lucas Elektrik
Visita de los 18 socios de URVI a las instalaciones de Lucas Elektrik
18 socios de URVI viajaron el pasado mes de junio a Turquía para conocer las instalaciones de dos de sus proveedores...
Imprefil lleva 27 años suministrando los productos de AKG.
Como especialista en componentes térmicos y de filtración, Imprefil ha vuelto a apostar por los enfriadores de...
Puede ver el vídeo al final del artículo.
Meyle ha lanzado un nuevo vídeo con los pasos necesarios para el cambio de aceite en cajas de cambio automáticas con el...
  • Lo más visto
  • Lo más comentado
Revistas
Guías
Empresas destacadas
LAS REVISTAS Y EL BOLETÍN A UN SOLO CLIC
Boletín
Lea gratis las revistas y reciba toda la actualidad del sector a través de nuestro boletín.

Síguenos en las redes sociales
Twitter
Facebook
LinkedIn
Esta web utiliza 'cookies' propias y de terceros para ofrecerte una mejor experiencia y servicio Más información
Versys Ediciones Técnicas © Copyright 2019 - posventa.com | Todos los derechos reservados | Aviso Legal | Política de privacidad | Política de Cookies | Mapa web