Grupo Soledad presenta su aplicación B2B para Alexa de Amazon
Grupo Soledad presentó en la feria Motortec Automechanika Madrid la aplicación B2B para Alexa de Amazon, la primera de estas características en nuestro país.
La compañía ha implementado esta aplicación para el altavoz inteligente Alexa de Amazon, que permite a sus clientes hacer pedidos de compra, consultar promociones, obtener información sobre plazos de entrega y en definitiva todas las posibilidades que ofrece su web, hablándole al dispositivo.
El objetivo de esta aplicación es crear un nuevo canal de comunicación con el cliente, esta vez por voz; mejorar la calidad de su servicio y en definitiva la atención a sus clientes. Esta nueva herramienta tiene un manejo sencillo y rápido, y no requiere de un lenguaje específico, ya que reconoce cualquier petición sin palabras “clave”. Entre las ventajas de este nuevo canal de comunicación está el que se puede utilizar desde cualquier lugar.
“Gracias a esta aplicación se puede consultar stock o hacer pedidos mientras se trabaja en un taller, sin necesidad de parar el trabajo que se está haciendo para consultar nuestra plataforma B2B con un ordenador. Queríamos crear un nuevo canal de comunicación con nuestro cliente y el altavoz Alexa nos ha demostrado ser la herramienta perfecta para ello. Seguimos apostando por la innovación y siendo un referente en nuestro sector”, comentó Joaquín Pérez Martinez, director de Marketing de Grupo Soledad.
Esta aplicación estuvo presente en el stand de Grupo Soledad durante los días en los que se ha desarrollado Motortec. Los responsables de la empresa hicieron demostraciones “ante el gran interés que suscitó entre visitantes y expositores de la feria”.
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