11/02/2019
Posventa de Automoción
Valeo exhibirá sus últimas innovaciones en Motortec Automechanika Madrid 2019
Entre ellas, Valeo mostrará el programa de fidelización para talleres Valeo Specialist Club. Entre ellas, Valeo mostrará el programa de fidelización para talleres Valeo Specialist Club.

Valeo presentará sus últimas innovaciones en el mercado de posventa en la 15ª edición de Motortec Automechanika Madrid del 13 al 16 de marzo de 2018.

Dentro de ellas, destacan dos nuevos dispositivos que mejoran la visibilidad del conductor y que ya se encuentran disponibles en el recambio.

Se trata, por un lado, de la nueva tecnología de limpiaparabrisas AquaBlade, que proyecta directamente el líquido limpiacristales en el parabrisas desde las propias escobillas y no desde las boquillas del capó. El secado es instantáneo, homogéneo e independiente de la velocidad del vehículo, lo que permite una visibilidad constante y perfecta. Las cámaras frontales, cada vez más presentes en los parabrisas de los coches, también se benefician de un mejor campo de visión. Como resultado, según un estudio llevado a cabo por un organismo independiente (Instituto Fraunhofer IOSB en Karlsruhe, Alemania – con 7500 pruebas realizadas), los automovilistas que utilizan AquaBlade reaccionan 315 milisegundos antes que aquellos que hacen uso de sistemas tradicionales. Ese tiempo de reacción se traduce en una reducción de la distancia de frenado de cuatro metros en conducción urbana a una velocidad de 50 km/h.

Por otro lado, Valeo presentará los faros MatrixBeam, que permiten mantener las luces largas encendidas sin deslumbrar a los automovilistas que circulan en sentido contrario, proporcionando la máxima visibilidad en cualquier condición. Los LEDs generan haces de luz que permiten identificar todos los obstáculos, sin reducir la visibilidad de los conductores que se aproximan por el sentido opuesto, y sin necesidad de apagar las luces largas. 

Además, la compañía ha anunciado que lanzará el nuevo Valeo Tech@ssist, puesto en marcha después de realizar entrevistas a 600 distribuidores y reparadores en siete países (Alemania, Brasil, China, España, Francia, Gran Bretaña e India) para identificar sus principales necesidades de información técnica. El programa ofrece:

  1. Búsqueda de recambios rápida e intuitiva. Gracias a Valeo Tech@ssist, de acceso libre online a través de www.valeoservice.es, nunca ha sido tan rápido e intuitivo encontrar la referencia correcta de la pieza Valeo. Apoyándose en las bases de datos TecDoc, el profesional del taller puede encontrar fácilmente todos los detalles de la referencia Valeo, incluyendo sus especificaciones técnicas, las correspondencias con las del fabricante de coches así como imágenes de productos. La búsqueda puede hacerse por vehículo (marca - modelo - versión), por número VIN o directamente por la referencia del producto. Para un acceso a la referencia todavía más rápido, Valeo ha establecido un sistema de autocompletado1 en los campos de inscripción.
  2. Toda la información técnica en un único punto. La información técnica de Valeo, constituida por boletines técnicos, instrucciones y videos de montaje, está ya disponible en un único punto para una consulta inmediata. Valeo ha observado que la búsqueda de información técnica propia de la referencia es absolutamente esencial para los profesionales de la reparación. Por ello, Valeo Tech@ssist permite acceder a información técnica ligada específicamente a la referencia del producto con el fin de ser más eficaz y reducir las probabilidades de error.
  3. Formación a la carta. La formación es crucial en un sector como el del automóvil, cada vez más tecnológico. Sin embargo, en el 73% de los talleres independientes, ningún empleado ha podido beneficiarse de un curso de formación en los últimos 12 meses (GIPA, 2017). De hecho, la formación continua de los profesionales es particularmente difícil de organizar, sobre todo por falta de tiempo y por la dificultad de interrumpir la jornada de trabajo de los mecánicos. Como respuesta a estos condicionantes, Valeo pone a disposición módulos de formación online a través de Valeo Tech@ssist.

"Valeo Tech@ssist permite a los profesionales que siguen una formación online tener el soporte de un técnico para resolver cualquier tipo de duda que pudiera surgir sobre su contenido. La realización del curso y la adquisición de sus conocimientos queda certificada por el diploma acreditativo que Valeo proporciona tras superar el test final. Una vez realizado, la documentación queda disponible para su descarga y posterior consulta", indican desde Valeo. A través de este sistema online Valeo ha formado a más de 2.500 talleres españoles en el último año.

La plataforma Tech@ssist dispone actualmente de 16 módulos en español que cubren diferentes tecnologías y productos, embragues, sistemas Start&Stop, refrigeración de gases, electrificación 48V, etc.

Valeo Specialist Club

En el stand de la firma también habrá espacio para el programa Valeo Specialist Club, un programa de fidelización para talleres, accesible a través de una aplicación para smartphones o a través de la web de Valeo Service. La característica fundamental de este programa es la ausencia total de procedimientos tediosos: no hay que recortar etiquetas, ni documentos que rellenar y enviar por correo. Valeo ha optado por una solución 100% digital simple y efectiva.

"Los participantes solo tardan dos minutos en crear y activar su cuenta, lo que les permite comenzar a escanear los productos Valeo, ver los puntos acumulados en su cuenta en tiempo real, y canjear éstos por regalos", explican desde Valeo.

La segunda peculiaridad de Valeo Specialist Club es que, además de incluir los recambios para turismo y furgoneta, el programa también premia la oferta de piezas para vehículos industriales. Como resultado de las consultas realizadas a los talleres, el programa permite al taller inscribirse como establecimiento con una única cuenta o abrir varias cuentas para recompensar a sus equipos.

Valeo Specialist Club se ha lanzado en España en septiembre de 2018. El programa cuenta ya con más de 1.000 talleres inscritos, que pueden canjear sus puntos seleccionando su regalo entre un catálogo que incluye más de 100 artículos de diferentes temáticas: tecnología, gourmet, deporte, ocio, hogar, infantil, viajes y experiencias, y equipamiento profesional. A lo largo de 2019 se prevé su despliegue internacional, empezando por los principales países europeos.

Acercando las innovaciones tecnológicas al taller

En Motortec, el taller puede formarse en las últimas tecnologías desarrolladas por Valeo para los vehículos del futuro. Valeo ha creado en su stand un espacio dedicado a la formación en la que los técnicos de Valeo desarrollarán diariamente formaciones centradas en cuatro temáticas:

  • Conducción autónoma. Se podrán descubrir los diferentes niveles de autonomía posibles en los vehículos, la situación actual de la conducción autónoma, sus componentes y el primer Lidar en producción en serie para automoción el Scala® Valeo.
  • Electrificación 48V. Permitirá conocer los distintos niveles de electrificación, el concepto de hibridación ligera (Mild hybrid), su arquitectura, componentes y funcionamiento.
  • Climatización R744. Explicará la evolución de la gestión del aire en el habitáculo, la evolución de los gases refrigerantes, la nueva tecnología Valeo R744, su funcionamiento y componentes.
  • Doble Embrague DDC / DWC. Analizará la evolución de las cajas de cambio y su influencia en el sistema de embrague, las tecnologías de doble embrague: DDC y DWC, su funcionamiento y componentes, así como el proceso de sustitución de un DDC y de un DWC.

Estas formaciones de unos 25 minutos de duración permitirán al taller descubrir los principios de funcionamiento de los nuevos componentes. 

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