EuroTaller lanza su nuevo Centro de Atención al Cliente
EuroTaller está apostando fuerte por la excelencia en la atención al cliente. De manera paralela al lanzamiento de su nueva web, en la que el usuario se sitúa en el centro del ecosistema EuroTaller, la red ha presentado su nuevo Centro de Atención al Cliente, una herramienta encaminada a la fidelización de los clientes actuales y a la generación de tráfico a los talleres de la red.
El Centro de Atención al Cliente EuroTaller busca estimular la demanda de servicios de los talleres de la red ayudando a los internautas a obtener los presupuestos para el mantenimiento de su vehículo que mejor se adapten a sus necesidades; facilitando la concertación de cita previa en su EuroTaller más cercano y atendiendo, de forma personalizada, las necesidades específicas de cada cliente. Un servicio que contribuirá a solucionar eventuales incidencias, ayudando al cliente con sus necesidades concretas, y que pretende contribuir a incrementar el nivel de satisfacción de los usuarios de EuroTaller.
El Centro de Atención al Cliente ofrece numerosas vías de contacto. Además del teléfono (91 133 96 03), el email (eurotaller@canalclientes.es) o los tradicionales formularios de contacto web, automovilistas y clientes corporativos pueden ponerse en contacto con un asesor EuroTaller mediante WhatsApp (655 15 76 47) y el nuevo servicio de Chat Online.
“La puesta en marcha del nuevo Centro de Atención al Cliente EuroTaller es una respuesta a las áreas de mejora identificadas en las recientes auditorías realizadas a la por la Red que, sin duda, nos permitirá garantizar la mejora constante de la experiencia de los clientes”, comenta Álvaro León, coordinador general de EuroTaller. “Queremos que la percepción de los clientes de la Red sea excelente, y a tal fin se ha elaborado un plan de acción en cuyo desarrollo se enmarcan tanto la nueva web como el Centro de Atención al Cliente EuroTaller”.
Midas ha recibido el Premio Especial de la Franquicia en los Premios Nacionales y Europeos de la Franquicia, organizados por la Asociación Española de la Franquicia (AEF). El acto de entrega se ha celebrado en el Hotel InterContinental de Madrid.
La reactivación de la industria del autobús y autocar se ha reflejado en la comercialización de FIAA 2024, que a seis meses de su celebración tiene confirmada la asistencia de más de cien empresas y el 80% de ocupación de la superficie disponible.
NAS Tyre Services, ubicada en Tanzania, ha sido uno de los principales aliados de Vipal durante los últimos 15 años; y por ello, en reconocimiento a esa trayectoria, la compañía entregó a NAS una placa conmemorativa.
Grupo Cariño ha elegido una fórmula de gestión de flotas que incluye hacer una gestión integral de los neumáticos, implementar un sistema de generación de alertas y el seguimiento para un mantenimiento predictivo a través de Michelin Connected Fleet para reducir el consumo de su flota, rebajar las emisiones de CO2 y aumentar su productividad en un sector en el que los bajos márgenes operacionales suponen un gran reto.
Grupo AM-Tiresur ha incorporado a Marcos Fernández como director general Iberia. Se trata de un profesional de dilatada experiencia y gran reconocimiento en el sector que previamente ha desarrollado puestos de gran relevancia como la dirección general de Cooper para el sur de Europa.