Ante la protesta de Conepa por sus declaraciones contra los talleres, el presidente de la Fundación Feniss se disculpa

La Federación Española de Empresarios Profesionales de Automoción, Conepa, se dirigió a la Fundación Feniss (Fundación Energía e Innovación Sostenible sin Obsolescencia Programada) para protestar por las declaraciones de su presidente, Benito Muros, en el programa “El Intermedio” (La Sexta) en contra de los talleres de reparación y mantenimiento de vehículos.

En ellas, se acusaba a los talleres de causar nuevas averías a los vehículos, aprovechando su paso por sus instalaciones para reparar incidencias (con referencias concretas a los dispositivos electrónicos que se controlan mediante acceso OBD).

El Secretario general de Conepa, Víctor Rivera, subrayaba en el mensaje remitido a la entidad y cuya copia se ha enviado también a la dirección del programa “El Intermedio”, la preocupación por “sus generalizaciones y también el ofensivo e injusto tratamiento que se hace de nuestro sector, con el agravante de que sus palabras no hacían referencia, en lo relativo a los talleres, a la obsolescencia programada, sino a acciones claramente delictivas que ensucian la imagen del colectivo en su conjunto. Como en todas las facetas de la vida, puede haber gente que se salta las normas, pero la aplastante mayoría de los que integran el sector de la reparación y el mantenimiento de vehículos es gente honesta, que concurre en un mercado muy competitivo con el objetivo de conseguir la satisfacción de su cliente”.

Rivera recuerda que "la reparación y mantenimiento de vehículos en España agrupa a 43 mil empresas, que dan empleo a unas 150 mil personas. Es un colectivo que está haciendo un gran esfuerzo por adaptarse a las necesidades del automovilista, tanto desde el punto de vista técnico, como desde la atención y el servicio al cliente. En la práctica totalidad de los casos, se trata de micropymes, con una media de tres trabajadores, que tienen que hacer frente a multitud de obligaciones de todo tipo. Además de las que ha de cumplir cualquier empresa (fiscales, labores, administrativas), los talleres están afectados por normativas con obligaciones muy rigurosas en materia de industria (pues somos una actividad industrial), medio ambiente (puesto que muchas de nuestras operaciones tendrían un impacto negativo en el entorno si no cumpliéramos con nuestros deberes) y consumo (pues nos relacionamos directamente con el consumidor final).

En los últimos años, el colectivo ha hecho un importante esfuerzo para difundir ante la sociedad el concepto de mantenimiento periódico responsable, reivindicando la función social del taller como garante de la seguridad vial y principal asesor del automovilista. En ese contexto, se están realizando muchas acciones de todo tipo: difusión de consejos de cuidado del automóvil, promoción de ellos en pruebas deportivas, prensa, acciones de responsabilidad social empresarial… todo con el objetivo de trabajar la imagen de nuestro compromiso con la sociedad en la que desarrollamos nuestra labor. Sobre aquellos talleres que hacen las cosas mal… es el mercado quien se encarga de ponerles en su sitio pues el consumidor del siglo XXI no perdona las malas prácticas de sus proveedores".

Por todo ello, Rivera concluía que “nos parecen muy injustas, demagógicas y falsas sus manifestaciones sobre los talleres de ayer en “El Intermedio”, y le rogamos que rectifique y proceda a no volverlas a repetir en público, poniendo en su conocimiento que, en caso contrario, ejerceremos las acciones que en derecho nos amparan en defensa de la imagen de nuestro sector”.

La respuesta de Benito Muros

Benito Muros ha querido disculparse a las pocas horas de recibir el mensaje del secretario general de Conepa.

Muros lamenta el contenido de su intervención, indicando que no quiso decir que los talleres provoquen ningún tipo de avería. “Me consta que tanto su asociación como el conjunto de talleres y profesionales que la componen, son personas honradas y que trabajan con profesionalidad y dedicación hacia sus clientes, yo mismo soy usuario y no tengo ninguna queja al respecto”.

El presidente de Fundación Feniss atribuye el resultado final del reportaje a los cortes de montaje realizados en la entrevista: “Hablaron conmigo durante más de una hora y lo dejaron en tan solo minuto y medio. Al extractar tanto los contenidos, dejaron fuera de contexto algunos de ellos, como ocurrió en la parte referida al taller. Eso llevó a que mis palabras hayan podido ser malinterpretadas”, ha comentado.

“Lo que quise decir es que todo tipo de aparatos electrónicos en la actualidad duran menos que antes, porque son fabricados con materiales y componentes que producen ciertas averías que antes no ocurrían, y llevamos muchos años investigando sobre ello, y los coches también duran menos que antes, pero esta bajada en la durabilidad, nada tiene que ver con la actuación de los talleres”.

“No tengo ningún inconveniente en decir en público y así lo haré en mi próxima intervención pública, lo que acabo de decirle en este email”, indica Muros.

Como cada vez que se inicia el protocolo interno que Conepa implementa cuando detecta intervenciones públicas que perjudican la imagen del taller, la federación insiste en el daño irreparable que se hace a todo un sector cuando se lanzan ciertas acusaciones y se generaliza sin fundamento, y aprovecha para pedir más responsabilidad en las declaraciones realizadas a medios de comunicación.