Audatex digitaliza la reparación de vehículos en los talleres del Grupo Herranz

Audatex ha llegado a un acuerdo a tres años con el Grupo Herranz para digitalizar su servicio posventa para ganar en eficiencia y rentabilidad. Así, los cuatro centros de trabajo que tiene en Madrid (tres talleres autorizados BMW y MINI y un taller Bosch Car Service) podrán agilizar todos los pasos y adelantar la entrega del vehículo al cliente final al convertir todo el proceso en digital y móvil, sobre todo en las fases de elaboración del presupuesto y gestión de recambios.

Igualmente, los talleres del Grupo Herranz podrán acceder a todos los servicios del Centro de Servicios Audatex (CSA), auditorías, información de mercado, formación, detección de necesidades específicas y, sobre todo, el uso de la nueva App AudaMobile, premiada con la “medalla de oro” en la Galería de la Innovación de Motortec Automechanika Madrid 2015. Según la consultora, el Grupo podrá reducir en hasta un 15% el proceso de reparación y entrega de los vehículos en sus talleres.

“Al digitalizar todo el proceso, queremos que el cliente final tenga una mejor experiencia de usuario, dándole más protagonismo, lo que también nos permitirá tener más posibilidades de fidelizarle en un contexto en el que el cliente es cada vez más exigente y soberano, y toma decisiones como la elección del taller tras comparar todo tipo de variables”, asegura Pedro Herranz, consejero delegado de Grupo Herranz.

Por su parte, José Luis Gata, responsable del Mercado Posventa de Audatex, señala que “este acuerdo abre una nueva etapa no sólo para Grupo Herranz, sino también para el sector posventa, ya que esta combinación de tecnología y consultoría permitirá a los talleres aumentar su rentabilidad y eficiencia en un contexto en el que que su rentabilidad ha caído en cuatro puntos en el último año, lastrada, entre otros factores, por el desplome de las matriculaciones y el paulatino envejecimiento del parque”.